Dychwelyd a chyfnewid

Er mwyn cael eu derbyn, rhaid i eitemau fod:

• Wedi'u cofrestru drwy ein porth dychwelyd o fewn 30 diwrnod i gyflawni'r archeb

• Wedi'u derbyn gennym o fewn 7 diwrnod i gofrestru'r dychweliad

• Heb eu gwisgo, eu golchi na'u haddasu, ac yn eu cyflwr gwreiddiol, heb golur, arogleuon, marciau diaroglydd na difrod

• Wedi'u dychwelyd gyda'r holl dagiau gwreiddiol yn dal ynghlwm

Ni fydd eitemau sy'n methu'r archwiliad yn gymwys i gael ad-daliad na chyfnewid.

Os byddwch yn dewis credyd siop, neu'n cael credyd siop (er enghraifft, pan nad yw eitem gyfnewid ar gael neu os yw'n well gennych gredyd nag ad-daliad), bydd y canlynol yn berthnasol:

• Rhoddir y credyd siop ar eich cyfrif cwsmer a gallwch ei ddefnyddio wrth dalu am unrhyw bryniant yn y dyfodol yn siop MARAME, naill ai ar-lein neu drwy ein proses dalu a ddarperir gan Shopify.

• Mae credyd siop yn ddilys am 12 mis o'r dyddiad y caiff ei roi. Ar ôl y cyfnod hwn, bydd unrhyw falans nas defnyddiwyd yn dod i ben ac ni ellir ei ddefnyddio.

• Ni ellir trosglwyddo credyd siop, ac mae'n ddilys i'w ddefnyddio yn MARAME yn unig.

• Os byddwch yn defnyddio rhan o'ch credyd siop wrth dalu a bod balans yn weddill, bydd y balans hwnnw yn parhau i fod ar gael ond bydd yn dal i ddod i ben 12 mis ar ôl y dyddiad y rhoddwyd y credyd yn wreiddiol.

Rydym yn eich annog i ddefnyddio'ch credyd siop o fewn y cyfnod o 12 mis er mwyn osgoi colli unrhyw falans nas defnyddiwyd.

Cyfnewid
Rydym yn cynnig cyfnewid am feintiau a lliwiau gwahanol am ddim, ond gallwch hefyd ddewis cyfnewid eich cynnyrch am gynnyrch hollol wahanol.

Dim ond ar ôl i'ch dychweliad gael ei dderbyn a'i gymeradwyo yn ein warws y caiff cyfnewidiadau eu prosesu. Yr eithriad yw os dewisoch ein hopsiwn Cyfnewid ar Unwaith, lle byddwn yn anfon eich cynnyrch newydd cyn derbyn eich dychweliad. Yn yr achos hwn, dim ond daliad awdurdodi a roddwn ar eich cerdyn nes bod y cynnyrch gwreiddiol wedi'i dderbyn mewn cyflwr da.

Mae pob cyfnewidiad yn rhad ac am ddim.

Unwaith y bydd eich dychweliad wedi'i archwilio a'i gymeradwyo, byddwn yn prosesu eich ad-daliad i'ch dull talu gwreiddiol.

Mae ad-daliadau yn rhad ac am ddim a byddwch yn cael ad-daliad o'r swm llawn a dalwyd gennych am y cynnyrch rydych yn ei ddychwelyd.

Yr hyn rydym yn ei ad-dalu:
✔ Gwerth llawn yr eitemau a ddychwelwyd
✘ Y costau cludo gwreiddiol (ar gyfer pob archeb, gan gynnwys archebion rhyngwladol)
✘ Tollau, trethi neu gostau postio dychweliadau ar gyfer ardaloedd nad yw DPD yn eu gwasanaethu
Caniatewch hyd at 10 diwrnod gwaith i'r ad-daliad ymddangos yn eich cyfrif.

Rhaid cofrestru pob dychweliad drwy ein Porth Dychwelyd . Mae hyn yn sicrhau bod eich dychweliad yn cael ei gofnodi, ei olrhain a'i brosesu'n hwylus.

Ar ôl cofrestru, gallwch ddewis rhwng yr opsiynau dychwelyd canlynol:

Dychwelyd heb bapur (cod QR)
Dangoswch eich cod QR mewn unrhyw fan gollwng Royal Mail neu DPD, heb angen argraffydd, i ddychwelyd yn gyflym ac yn gyfleus.

Label i'w argraffu gartref
Gwell gennych osod label? Lawrlwythwch ac argraffwch eich label dychwelyd DPD gartref.

Mae'r ddau opsiwn yn hollol rhad ac am ddim yn y rhanbarthau a wasanaethir.

Ardaloedd a wasanaethir
Ar hyn o bryd rydym yn cynnig dychweliadau am ddim gyda Royal Mail a DPD ar gyfer archebion a wneir yn y lleoliadau canlynol:

• Tir mawr y DU
• Yr Alban
• Cymru

Ardaloedd nad yw DPD yn eu gwasanaethu
Ar hyn o bryd nid yw DPD yn cynnig dychweliadau o'r lleoliadau canlynol:

• Gogledd Iwerddon
• Ynys Wyth
• Pob lleoliad rhyngwladol

Os ydych yn dychwelyd eitem o un o'r ardaloedd hyn, bydd angen i chi ei hanfon yn ôl gan ddefnyddio eich cludwr eich hun. Nid ydym yn codi unrhyw ffioedd dychwelyd ychwanegol pan mai chi sy'n gyfrifol am gost postio'r dychweliad.

• Dangosir cost postio'ch dychweliad wrth i chi ei gofrestru.
• Nid ydym yn atebol am barseli sydd ar goll neu wedi'u difrodi
• Ni ellir ad-dalu'r costau cludo gwreiddiol

Er mwyn diogelu cynaliadwyedd ein gwasanaethau dychwelyd a chyfnewid, mae MARAME yn gweithredu Polisi Defnydd Teg sy'n seiliedig ar nifer yr eitemau.

Trothwy defnydd teg
Os bydd cwsmer yn dychwelyd mwy na 10 eitem o fewn unrhyw gyfnod treigl o 6 mis, rydym yn cadw'r hawl i gymryd un neu fwy o'r camau canlynol:

• Gwrthod dychweliadau yn y dyfodol
• Gwrthod cyfnewidiadau
• Gwrthod cyflawni archebion yn y dyfodol

Mae'r polisi hwn ar waith i sicrhau tegwch i bob cwsmer ac i atal dychwelyd gormodol neu gamddefnydd o'r gwasanaeth. Bydd unrhyw gamau a gymerir o dan y polisi hwn yn ôl ein disgresiwn.