Widerrufsrecht

Wir bieten allen Kunden im Vereinigten Königreich einen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschprozess. Für internationale Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr an, die bei der Anmeldung der Rücksendung in unserem Portal angezeigt wird. 

Umtausch
Kunden im Vereinigten Königreich können einen Artikel gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe oder gegen ein ganz anderes Produkt aus unserem Shop umtauschen. Internationale Kunden können ein Shop-Guthaben erhalten, das sie für einen Ersatzartikel verwenden können. 

Rückerstattungen & Shop-Guthaben
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandkosten, sofern angefallen, nicht erstattungsfähig sind. Shop-Guthaben steht unmittelbar nach der Bearbeitung der Rücksendung zur Verfügung.

Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter help@marame.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos des Problems bei. Wir kümmern uns um eine zeitnahe Lösung und übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten.

Rückgabefrist & Bedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Versand der Bestellung, sofern der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand ist und alle Originaletiketten noch angebracht sind. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Zum Schutz des Kleidungsstücks werden unsere Anhängeetiketten durch Knopflöcher, Reißverschlussanhänger oder innere Etikettenschlaufen geführt und nicht direkt am Stoff befestigt. Das verhindert Schäden beim Entfernen, lässt uns aber weiterhin erkennen, ob ein Etikett verändert oder entfernt wurde. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass ein Artikel getragen oder verändert wurde.

Um Ihre Rücksendung zu starten, besuchen Sie unser Rücksendeportal. Dort wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund aus.

- Alle Rücksendungen sind kostenlos.
- Wir bieten Rückerstattungen, Shop-Guthaben, Umtausch und Sofortumtausch an. 
- Für internationale Rücksendungen fallen Rücksendekosten an. Diese werden beim Abschluss der Rückgabe angezeigt und unterscheiden sich je nach Land. 

Wenn Sie mehrere Artikel aus einer Bestellung zurücksenden, legen Sie sie bitte in ein einziges Paket und verwenden Sie dasselbe Rücksendeetikett. Entfernen oder überkleben Sie außerdem alle früheren Versandetiketten, damit das Paket sicher zu uns zurückfindet! 

Für die folgenden Artikel akzeptieren wir keine Rücksendungen:

- Artikel, die beim Kauf als endgültiger Verkauf oder von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet waren
- Artikel, die außerhalb der Frist von 30 Tagen zurückgesandt werden
- Artikel, die getragen, gewaschen oder verschmutzt sind oder denen Originaletiketten fehlen
- Düfte, Geschenkgutscheine, Unterwäsche oder Bademode (aus hygienischen Gründen)

Rücksendungen in ungeeignetem Zustand können abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden.  

Weitere Bedingungen
Mit der Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs stimmen Sie den hier und in unseren vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen zu. Bis zur Ankunft der zurückgesandten Artikel tragen Sie weiterhin die Verantwortung dafür. Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der Rückgabefrist liegen oder unsere Bedingungen nicht erfüllen.