配送

すべての英国向け配送はDPDまたはRoyal Mailが担当し、追跡と配送通知が含まれます。

通常配送 – £2.95から
英国のすべての地域へ2–5営業日以内にお届けします。

翌日配送 – £4.95から
月曜から金曜（銀行休業日を除く）の午後2時までにご注文いただくと、翌営業日にお届けします。

無料翌日配送（£200を超える注文）
月曜から金曜（銀行休業日を除く）の午後2時までにご注文いただくと、翌営業日にお届けします。

配送の締め切りと処理時間
午後2時以降のご注文は、翌営業日に処理されます。

金曜の午後2時以降、または週末のご注文は、翌月曜に発送されます。

銀行休業日または銀行休業日を含む週末のご注文は、次の営業日に処理されます。

これらの期間を守るため常に最善を尽くしていますが、配送所要日数はすべて目安にすぎません。

Marameは特定の日付までのお届けを保証せず、配送業者、天候、不完全または不正確な住所、税関、その他当社の管理外の要因による遅延について責任を負いません。

対象外の郵便番号
次の地域および郵便番号では翌日配送をご利用いただけません。これらの地域への配送には約2–3営業日かかります：

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

月曜から金曜の午後2時より前にいただいたご注文は、通常当日に発送します。

午後2時以降、または銀行休業日のご注文は、翌営業日に発送します。

金曜の午後2時以降、または週末のご注文は、翌月曜に発送します。

繁忙期には発送まで少しお時間をいただく場合があります。発送後は、配送状況を確認できる追跡リンクをお送りします。

ご注文により、お客様は、決済時に指定した住所へ注文品が届いた時点で商品の所有権がお客様に移転することを認め、同意したものとします。配送を受け取れる方を確保することは、お客様の責任です。

DPDが複数回配達を試みてもお届けできず、荷物が当社へ返送された場合、再配送の料金を請求することがあります。

紛失または損傷の危険は、配達時点でお客様に移転します。追跡情報が配達済みとなっているにもかかわらず注文品を受け取っていない場合は、72時間以内に当社へご連絡ください。

配送業者による調査を支援しますが、調査結果は配送業者が判断することをご了承ください。

Marameは、配送業者の調査中に生じる結果的損失、不便、遅延について責任を負いません。

海外への発送
MARAME.は英国から海外のほとんどの地域へ発送します。配送方法、料金、所要日数の目安は決済時に表示されます。

海外注文はすべて関税込持込渡し（Delivered Duty Paid、DDP）で発送され、適用される関税と税金は決済時に含まれます。注文品の到着時に追加の関税や輸入税をお支払いいただくことはないはずです。

無料海外配送
条件を満たす注文は送料無料です：

ヨーロッパおよびアイルランド - €400+
米国 - $500 USD+
カナダ - $700 CAD+
オーストラリア - $600 AUD+
ニュージーランド - $700 NZD+
アラブ首長国連邦 - 1,500 AED+
シンガポール - $500 SGD+

これらの基準額に満たない注文には、決済時に表示される所定の海外配送料がかかります。

配送と追跡
配送所要日数の目安は決済時に表示され、通関手続き、現地の配送業者の遅延、当社の管理外の事情に影響される場合があります。発送後に追跡情報をお知らせします。

海外からの返品
海外からの返品は、商品が未着用、未洗濯で元の状態を保ち、元のタグがすべて付いている場合に、配達から14日以内であれば受け付けます。

元の配送料は返金できず、返送料はお客様の負担となります。追跡可能な返送方法をおすすめします。

通貨
対応している場合は、お客様の現地通貨で価格を表示します。それ以外の場合はGBP（£）で表示します。

配送対象外の地域
一部の国と地域は海外配送の対象外です。お届け先で利用できる配送方法は、決済時に確認されます。

不良品または誤った商品を受け取った場合は、問題の詳細と、可能であれば確認できる画像を添えて、配達から48時間以内にご連絡ください。

問題を確認し、必要に応じて法定の権利に従った修理、交換、返金をご案内します。

すべての注文品を高い水準で梱包してから倉庫を出荷するよう、細心の注意を払っています。ただし、まれに輸送中に商品が破損または紛失する場合があります。

届いた注文品に破損、不足、欠品がある場合は、注文番号と梱包および該当商品の鮮明な写真を添えて、配達から48時間以内にhelp@marame.comまでご連絡ください。

確認後、問題の内容と在庫状況に応じて、代替品の送付、交換、返金などの次の手順をご案内します。

この期間を過ぎて報告された破損や、裏付けとなる資料が提供されない場合は、配送業者への請求が難しくなるため、責任を負うことができませんのでご了承ください。

決済時に、すべての配送先情報が正しいことをご確認ください。注文確定後は、発送前に住所を変更できることを保証できません。

Marameは、決済時に提供された住所が不正確または不完全であることによる遅延、配達不成功、差出人への返送について責任を負うことができません。

配達不能として荷物が当社へ戻った場合、再配送を手配するためにご連絡します。追加の配送料がかかることがあります。

発送後、追跡情報を記載した確認メールをお送りします。発送後に追跡情報が更新されるまで、最大24時間お待ちください。

追跡情報にすぐ動きが表示されない場合や、まとめて更新される場合があります。これは必ずしも配送に問題があることを意味しません。

追跡情報が配達済みとなっているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合は、当社へご連絡いただく前に、近隣の方、建物の管理者、指定した安全な置き場所をご確認ください。

複数の商品を含む注文は、複数の荷物に分けて発送されることがあります。その場合、各発送について別々の追跡情報をお送りします。

注文の一部が先に届いた場合は、当社へご連絡いただく前に、残りの商品が届くまで追加のお時間をお待ちください。