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お困りですか?

注文するにはどうすればよいですか?

コレクションをご覧いただき、サイズとお好みの商品を選んでカートに入れてください。準備ができたら決済へ進み、安全にご購入を完了できます。

どの支払い方法が使えますか?

主なデビットカードやクレジットカードのほか、American Express、PayPal、ShopPay、Klarna、Clearpayなどをご利用いただけます。

配送料はいくらですか?
世界中へ発送していますか?
発送までどのくらいかかりますか?

銀行休業日を除く月曜から金曜の午後2時より前のご注文は、当日発送します。

午後2時以降のご注文は、翌営業日に発送します。

金曜の午後2時以降、または週末のご注文は、翌月曜に発送します。

配送先住所を変更できますか?

まだ発送されていない場合は、できるだけ早くhelp@marame.comへメールでご連絡ください。住所を変更できるよう最善を尽くします。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

まだ注文が処理されていない場合は、キャンセルや変更ができることがあります。至急help@marame.comまでご連絡ください。

翌日配送はありますか?
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返品を開始するにはどうすればよいですか?

当社の返品ポータルから返品手続きを行えます。

商品を交換できますか?
不良品や誤った商品が届いた場合はどうすればよいですか?

注文番号と問題がわかる写真を添えて、help@marame.comへメールをお送りください。速やかに対応します。

普段のサイズで合いますか?

商品ページのサイズ情報をご確認ください。私たちの服は、すっきりと体に沿いながら快適なフィットを目指しています。サイズの中間に当たる場合や、ゆったりした着こなしがお好みの場合は、ひとつ上のサイズをご検討ください。

サイズは英国表記ですか、国際表記ですか?
サイズ選びを相談できますか?

はい。お客様に合わせたアドバイスをご希望の場合は、help@marame.comまでご連絡ください。

商品はどのようにお手入れすればよいですか?

お手入れ方法は各衣類のラベルに記載されています(QRコードを読み取ってください)。方法に従うことで、品質とフィットを保ちやすくなります。

すべて洗濯機で洗えますか?

ほとんどの商品は洗濯機で洗えますが、洗濯前に衣類のお手入れラベルを確認することをおすすめします。

衣類はどこで作られていますか?

衣類はポルトガル、靴は中国で製造しています。品質、持続可能性、倫理的な労働慣行について高い基準を守るメーカーとのみ取引しています。

持続可能な生産方法を採用していますか?

はい。サプライチェーン全体で倫理的かつ持続可能な取り組みを重視するパートナーと協力しています。

商品がどこで作られたか確認できますか?

具体的な工場名は掲載していませんが、すべてのパートナーは倫理性と持続可能性の実績に基づいて選定していることをお約束します。

まだお困りですか?

お問い合わせ help@marame.com

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