Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en kostnadsfri retur- och bytesprocess för alla kunder i Storbritannien. Internationella returer har en returportoavgift som visas när returen registreras i vår portal. 

Byten
Kunder i Storbritannien kan byta till samma vara i en annan storlek/färg eller till en helt annan produkt i vår butik. Internationella kunder kan begära butikskredit att använda till en ersättningsvara. 

Återbetalningar och butikskrediter
När din retur har tagits emot och kontrollerats behandlar vi återbetalningen inom 2–5 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalningssätt. Du får ett bekräftelsemejl när den har behandlats. Det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Observera att den ursprungliga fraktavgiften (om tillämpligt) inte återbetalas. Butikskrediter utfärdas omedelbart när returen har behandlats.

Felaktiga eller fellevererade varor
Om du får en vara som är felaktig eller inte är den du beställde, kontakta oss på help@marame.com inom 48 timmar efter leverans. Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder av problemet. Vi löser ärendet skyndsamt och står för returfrakten i dessa fall.

Returperiod och villkor
Vi accepterar returer inom 30 dagar från att beställningen fullgjorts, förutsatt att varan är oanvänd, otvättad, i ursprungligt skick och har alla originaletiketter kvar. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

För att skydda plagget träs våra hängetiketter genom knapphål, dragkedjedragare eller öglor på invändiga etiketter, i stället för att fästas direkt i tyget. Det förhindrar skador när de tas bort, samtidigt som vi kan se om en etikett har manipulerats eller tagits bort. Vi förbehåller oss rätten att neka returer om det finns tecken på att en vara har använts eller ändrats.

För att påbörja din retur, besök vår returportal. Du ombeds välja den eller de varor du vill returnera och ange orsaken.

- Alla returer är kostnadsfria.
- Vi erbjuder återbetalning, butikskredit, byten och omedelbara byten. 
- Internationella returer har en returfraktkostnad som visas när returen slutförs. Fraktkostnaden varierar mellan länder. 

Om du returnerar flera varor från samma beställning ska du lägga dem i ett enda paket och använda samma returetikett. Se också till att ta bort eller täcka över tidigare fraktetiketter så att paketet kommer tillbaka till oss på ett säkert sätt! 

Vi accepterar inte returer av följande:

- Varor märkta som slutförsäljning eller ej returnerbara vid köptillfället
- Varor som returneras efter returperioden på 30 dagar
- Varor som har använts, tvättats, fläckats eller saknar originaletiketter
- Dofter, presentkort, underkläder eller badkläder (av hygienskäl)

Returer som tas emot i olämpligt skick kan nekas och skickas tillbaka till dig på din bekostnad.  

Ytterligare villkor
Genom att påbörja en retur eller ett byte godkänner du villkoren som anges här och i våra fullständiga allmänna villkor. Returnerade varor är ditt ansvar tills de kommer fram, se till att de är säkert förpackade. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som ligger utanför returperioden eller inte uppfyller våra villkor.