Para iade politikası
Birleşik Krallık’taki tüm müşterilerimize ücretsiz iade ve değişim süreci sunuyoruz. Uluslararası iadelerde, portalımız üzerinden iade gönderimi yapılırken gösterilen bir iade posta ücreti uygulanır.
DeğişimlerBirleşik Krallık’taki müşterilerimize aynı ürünün farklı beden/rengiyle veya mağazamızdaki tamamen farklı bir ürünle değişim sunuyoruz. Uluslararası müşteriler, yerine alacakları üründe kullanmak üzere mağaza kredisi talep edebilir.
Geri Ödemeler ve Mağaza Kredileri
İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra, geri ödemenizi 2–5 iş günü içinde ilk ödeme yönteminize işleme alırız. İşlem tamamlandığında bir onay e-postası alırsınız. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir. Lütfen ilk gönderim ücretlerinin (varsa) iade edilmediğini unutmayın. Mağaza kredileri, iade işleme alındığında anında verilir.
Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Kusurlu ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün alırsanız, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin: help@marame.com. Sipariş numaranızı ve sorunu açıkça gösteren fotoğrafları ekleyin. Konuyu hızla çözüme kavuşturur ve bu durumlarda iade gönderim ücretini karşılarız.
İade Süresi ve Koşulları
Ürünün giyilmemiş, yıkanmamış, orijinal durumunda ve tüm orijinal etiketleri takılı olması koşuluyla, siparişin yerine getirilmesinden itibaren 30 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz. Bu koşulları karşılamayan iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız.
Giysiyi korumak için asma etiketlerimiz doğrudan kumaşa takılmak yerine iliklerden, fermuar çekme uçlarından veya iç etiket halkalarından geçirilir. Bu, çıkarılırken hasarı önlerken etiketin kurcalanıp kurcalanmadığını veya çıkarılıp çıkarılmadığını anlamamızı da sağlar. Ürünün giyildiğine veya üzerinde değişiklik yapıldığına dair kanıt varsa iadeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.
İadenizi başlatmak için İade Portalımızı ziyaret edin. İade etmek istediğiniz ürünleri ve nedenini seçmeniz istenir.
- Tüm iadeler ücretsizdir.
- Geri Ödeme, Mağaza Kredisi, Değişim ve Anında Değişim seçenekleri sunuyoruz.
- Uluslararası iadelerde bir iade gönderim ücreti uygulanır; bu ücret iade işlemi tamamlanırken gösterilir ve ülkeye göre değişir.
Aşağıdakiler için iade kabul etmiyoruz:
- Satın alma sırasında son satış veya iade edilemez olarak işaretlenen ürünler
- 30 günlük sürenin dışında iade edilen ürünler
- Giyilmiş, yıkanmış, lekelenmiş veya orijinal etiketleri eksik ürünler
- Parfümler, hediye kartları, iç çamaşırları veya mayolar (hijyen nedeniyle)
Ek Koşullar
Bir iade veya değişim başlatarak burada ve Hüküm ve Koşullarımızın tamamında belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz. İade edilen ürünler ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır; lütfen güvenli biçimde paketlendiklerinden emin olun. Politikanın iade süresini aşan veya koşullarımızı karşılamayan iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız.