Teslimat

Tüm Birleşik Krallık teslimatları DPD veya Royal Mail tarafından gerçekleştirilir; tam takip ve teslimat bildirimleri içerir.

Standart teslimat – £2.95 tutarından başlayan fiyatlarla
Birleşik Krallık genelindeki tüm yerlere 2–5 iş günü içinde teslim edilir.

Ertesi gün teslimat – £4.95 tutarından başlayan fiyatlarla
Bir sonraki iş günü teslimat için pazartesi ile cuma arasında (resmî tatiller hariç) öğleden sonra 2 saatine kadar sipariş verin.

Ücretsiz ertesi gün teslimat (£200 üzerindeki siparişler)
Bir sonraki iş günü teslimat için pazartesi ile cuma arasında (resmî tatiller hariç) öğleden sonra 2 saatine kadar sipariş verin.

Teslimat için son saat ve işlem süreleri
Öğleden sonra 2 saatinden sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Cuma günleri öğleden sonra 2 saatinden sonra veya hafta sonu verilen siparişler takip eden pazartesi gönderilir.

Resmî tatillerde veya resmî tatile denk gelen hafta sonlarında verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Bu sürelere uymak için her zaman elimizden geleni yapsak da tüm teslimat süreleri yalnızca tahminidir.

Marame, belirli bir tarihe kadar teslimatı garanti etmez; kargo hizmetleri, hava koşulları, eksik veya yanlış adres bilgileri, gümrük ya da kontrolümüz dışındaki diğer etkenlerden kaynaklanan gecikmeler için sorumluluk kabul etmez.

Kapsam dışı posta kodları
Aşağıdaki yerlerde ve posta kodlarında Ertesi Gün Teslimat sunulmaz. Bu bölgelere teslimat yaklaşık 2–3 iş günü sürer:

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

Öğleden sonra 2 saatinden önce (pazartesi ile cuma arasında) verilen siparişler genellikle aynı gün gönderilir.

Öğleden sonra 2 saatinden sonra veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü gönderilir.

Cuma günleri öğleden sonra 2 saatinden sonra veya hafta sonu verilen siparişler takip eden pazartesi gönderilir.

Yoğun dönemlerde gönderim süreleri biraz uzayabilir. Siparişiniz gönderildikten sonra durumunu izleyebilmeniz için bir takip bağlantısı alırsınız.

Sipariş vererek, siparişiniz ödeme sırasında belirttiğiniz adrese teslim edildiğinde ürünlerin mülkiyetinin size geçtiğini kabul etmiş olursunuz. Teslimatı alabilecek birinin bulunmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

DPD birden fazla denemeye rağmen teslimat yapamaz ve paketiniz bize geri dönerse, yeniden teslimat için ücret uygulayabiliriz.

Kayıp veya hasar riski teslimat anında size geçer. Takip bilgileriniz siparişin teslim edildiğini gösterdiği halde siparişi almadıysanız, 72 saat içinde bize bildirmelisiniz.

Kargo şirketinin incelemesine destek veririz; ancak sonuçların kargo hizmeti tarafından belirlendiğini lütfen unutmayın.

Marame, kargo incelemeleri sırasında oluşan dolaylı kayıplardan, yaşanan güçlüklerden veya gecikmelerden sorumlu değildir.

Uluslararası gönderim
MARAME., Birleşik Krallık’tan çoğu uluslararası varış noktasına gönderim yapar. Teslimat seçenekleri, ücretler ve tahmini süreler ödeme sırasında gösterilir.

Tüm uluslararası siparişler Gümrük Vergileri Ödenmiş Teslim (Delivered Duty Paid, DDP) yöntemiyle gönderilir; bu, geçerli gümrük vergileri ve vergilerin ödeme tutarına dâhil olduğu anlamına gelir. Siparişiniz ulaştığında ek gümrük vergisi veya ithalat vergisi ödemeniz gerekmemelidir.

Ücretsiz uluslararası gönderim
Koşulları sağlayan siparişlerde ÜCRETSİZ gönderim sunulur:

Avrupa ve İrlanda - €400+
Amerika Birleşik Devletleri - $500 USD+
Kanada - $700 CAD+
Avustralya - $600 AUD+
Yeni Zelanda - $700 NZD+
BAE - 1,500 AED+
Singapur - $500 SGD+

Bu eşiklerin altındaki siparişler için ödeme sırasında gösterilen geçerli uluslararası gönderim ücretimiz alınır.

Teslimat ve takip
Tahmini teslimat süreleri ödeme sırasında belirtilir ve zaman zaman gümrük işlemleri, yerel kargo gecikmeleri veya kontrolümüz dışındaki koşullardan etkilenebilir. Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgileri sağlanır.

Uluslararası iadeler
Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış, orijinal durumda ve tüm orijinal etiketleri takılı olmak koşuluyla, uluslararası iadeler teslimattan itibaren 14 gün içinde kabul edilir.

İlk teslimat ücretleri iade edilmez ve iade gönderim masrafları müşterinin sorumluluğundadır. Takip edilebilir bir iade hizmeti kullanmanızı öneririz.

Para birimi
Mevcut olduğunda fiyatlar yerel para biriminizde gösterilir. Aksi halde fiyatlar GBP (£) olarak gösterilir.

Kapsam dışı varış noktaları
Bazı ülke ve bölgeler uluslararası teslimat kapsamı dışındadır. Varış noktanız için mevcut gönderim seçenekleri ödeme sırasında teyit edilir.

Kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız, sorunun ayrıntılarını ve mümkünse destekleyici görselleri ekleyerek teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

Sorunu değerlendirir ve uygun olduğunda yasal haklarınıza uygun şekilde onarım, yenisiyle değiştirme veya para iadesi sunarız.

Tüm siparişlerin depomuzdan çıkmadan önce yüksek standartlarda paketlenmesini sağlamak için büyük özen gösteririz. Ancak nadiren ürünler taşıma sırasında hasar görebilir veya kaybolabilir.

Siparişiniz hasarlı, tamamlanmamış veya ürünleri eksik şekilde ulaşırsa, sipariş numaranızı ve ambalajın ve etkilenen ürünlerin net fotoğraflarını ekleyerek teslimattan itibaren 48 saat içinde help@marame.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İncelemenin ardından sorunun niteliğine ve stok durumuna göre yenisini gönderme, değişim veya para iadesi içerebilen sonraki adımları bildiririz.

Bu süre dışında bildirilen veya destekleyici kanıt sunulmayan hasarlar için sorumluluk kabul edemeyeceğimizi lütfen unutmayın; çünkü bu durum kargo şirketine talepte bulunma imkânımızı sınırlar.

Ödeme sırasında tüm teslimat bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Sipariş verildikten sonra, gönderimden önce adres değişikliği yapılabileceğini garanti edemeyiz.

Marame, ödeme sırasında belirtilen yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşan gecikmeler, başarısız teslimatlar veya göndericiye iade edilen paketler için sorumluluk kabul edemez.

Bir paket teslim edilemediği için bize geri dönerse, yeniden teslimat ayarlamak üzere sizinle iletişime geçeriz. Ek teslimat ücretleri uygulanabilir.

Siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgilerinizi içeren bir onay e-postası alırsınız. Gönderimden sonra takip bilgilerinin güncellenmesi için 24 saate kadar beklemeniz gerekebilir.

Bazı durumlarda takip bilgileri hemen hareket göstermeyebilir veya toplu olarak güncellenebilir. Bu, teslimatınızda mutlaka bir sorun olduğu anlamına gelmez.

Takip bilgileriniz teslim edildi olarak göründüğü halde paketinizi almadıysanız, bize ulaşmadan önce komşularınızı, bina yönetimini veya belirlenmiş güvenli teslimat yerlerini kontrol edin.

Bazı durumlarda birden fazla ürün içeren siparişler birden fazla paketle gönderilebilir. Böyle bir durumda her gönderim için ayrı takip bilgileri alırsınız.

Siparişinizin bir kısmı diğerlerinden önce ulaşırsa, bize ulaşmadan önce kalan ürünlerin gelmesi için ek süre tanıyın.