MARAME. / YARDIM

NASIL
YARDIMCI OLABİLİRİZ?

Nasıl sipariş verebilirim?

Koleksiyonumuza göz atın, bedeninizi ve beğendiğiniz ürünleri seçip sepetinize ekleyin. Hazır olduğunuzda, alışverişinizi güvenle tamamlamak için ödeme sayfasına geçin.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Başlıca banka ve kredi kartlarının çoğunun yanı sıra American Express, PayPal, ShopPay, Klarna ve Clearpay gibi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

Gönderim politikamızı görüntüleyin

Dünya genelinde gönderim yapıyor musunuz?

Gönderim politikamızı görüntüleyin

Siparişin gönderilmesi ne kadar sürer?

Resmî tatiller dışında, öğleden sonra 2 saatinden önce (pazartesi–cuma) verilen siparişler aynı gün gönderilir.

Öğleden sonra 2 saatinden sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü gönderilir.

Cuma günü öğleden sonra 2 saatinden sonra veya hafta sonu verilen siparişler takip eden pazartesi gönderilir.

Gönderim adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz gönderilmediyse, mümkün olan en kısa sürede help@marame.com adresine e-posta gönderin. Adresi güncellemek için elimizden geleni yaparız.

Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Sipariş henüz işleme alınmadıysa iptal etmemiz veya değiştirmemiz mümkün olabilir. Lütfen acilen help@marame.com ile iletişime geçin.

Ertesi gün teslimat sunuyor musunuz?

Gönderim politikamızı görüntüleyin

İade politikanız nedir?

İade politikamızı görüntüleyin

Nasıl iade başlatabilirim?

İadenizi iade portalımız üzerinden yapabilirsiniz.

Bir ürünü değiştirebilir miyim?

İade politikamızı görüntüleyin

Kusurlu veya yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı ve sorunun fotoğrafını help@marame.com adresine e-postayla gönderin. Kısa sürede ilgileniriz.

Bedenleriniz standart ölçülere uygun mu?

Lütfen ürün sayfalarımızdaki beden bilgilerine bakın. Parçalarımız vücuda oturan ancak rahat bir kalıp için tasarlanmıştır. İki beden arasındaysanız veya rahat bir görünüm tercih ediyorsanız bir beden büyük seçmeyi düşünebilirsiniz.

Bedenleriniz Birleşik Krallık bedenleri mi, uluslararası bedenler mi?

Beden tavsiyesi için bize ulaşın

Beden seçimi için yardım alabilir miyim?

Evet, kişisel tavsiye için help@marame.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?

Bakım talimatları her giysinin etiketinde yer alır (QR kodunu tarayın). Bunlara uymak, parçalarınızın kalitesini ve kalıbını korumaya yardımcı olur.

Her şeyi makinede yıkayabilir miyim?

Çoğu ürün makinede yıkanabilir; ancak yıkamadan önce giysinin bakım etiketini kontrol etmenizi öneririz.

Giysileriniz nerede üretiliyor?

Giysilerimiz Portekiz’de, ayakkabılarımız Çin’de üretilir. Yalnızca kalite, sürdürülebilirlik ve etik çalışma uygulamalarında yüksek standartları koruyan üreticilerle çalışırız.

Sürdürülebilir üretim yöntemleri kullanıyor musunuz?

Evet. Tedarik zincirlerinin tamamında etik ve sürdürülebilir uygulamalara öncelik veren iş ortaklarıyla çalışıyoruz.

Ürünümün nerede üretildiğini takip edebilir miyim?

Belirli fabrikaları listelemesek de tüm iş ortaklarımızın etik ve sürdürülebilirlik konusundaki niteliklerine göre seçildiğini temin edebiliriz.

HÂLÂ YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?

BİZE ULAŞIN help@marame.com

YARARLI BİLGİLER

Teslimat İade ve değişim Tüm iletişim seçenekleri