商品必须满足以下条件，方可接受退货：
• 在订单完成发货处理后30天内，通过我们的退货门户提交申请
• 在提交申请后7天内送达我们
• 未穿着、未清洗、未改动，保持原始状态，且无化妆品、异味、除臭剂痕迹或损坏
• 退回时所有原始吊牌均须保留并附在商品上
未通过检查的商品将不符合退款或换货条件。
退货条件
店铺购物余额
如果您选择或获发店铺购物余额（例如换货商品缺货，或您更愿意接受购物余额而非退款），则适用以下规定：
• 购物余额将计入您的顾客账户，可在今后于MARAME商店购物时用于结账，无论是线上购买还是通过我们由Shopify提供支持的结账系统。
• 购物余额自发放之日起12个月内有效。超过此期限，任何未使用的余额将过期且无法使用。
• 购物余额不可转让，仅限在MARAME使用。
• 如果您在结账时仅使用了部分购物余额，剩余余额仍可继续使用，但仍将在最初发放之日起12个月后过期。
我们建议您在12个月的有效期内使用购物余额，以免失去任何未使用的余额。
换货
换货
我们提供免费更换不同尺码及颜色的服务，您也可以选择换成完全不同的商品。
只有在我们的仓库收到并批准退货后，才会处理换货。但如果您选择了即时换货选项，我们会在收到退货前寄出新商品。在原商品以完好状态退回前，我们只会对您的银行卡作授权预留。
所有换货均免费。
退款
退货商品通过检查并获批准后，我们会将退款退回至您的原付款方式。
退款不收取手续费，您将收到退回商品的全部实付金额。
退款范围：
✔ 退回商品的全部价值
✘ 原始运费（适用于所有订单，包括国际订单）
✘ 关税、税费，以及DPD未覆盖地区的退货邮费
退款最多可能需要10个工作日才会显示在您的账户中。
如何开始退货
所有退货都必须通过我们的 退货门户 提交。这可确保您的退货得到记录、跟踪及顺利处理。
提交后，您可以选择以下退货方式：
无纸化退货（QR码）
在任何Royal Mail或DPD投递点出示您的QR码，无需打印机，让退货快速便捷。
在家打印标签
想自行贴上标签？您可以下载DPD退货标签并在家打印。
在支持的地区，这两种方式均完全免费。
免费退货服务
支持的地区
目前，我们为在以下地区下单的订单提供免费的Royal Mail及DPD退货服务：
• 英国本土
• 苏格兰
• 威尔士
DPD不支持的地区
DPD目前不支持来自以下地区的退货：
• 北爱尔兰
• 怀特岛
• 所有国际地区
如果您从上述地区退货，需要自行安排快递寄回。在退货邮费由您承担的情况下，我们不会收取任何额外退货费用。
国际及非DPD退货
• 提交退货申请时，将向您显示退货邮费。
• 我们不对包裹丢失或损坏承担责任
• 原始运费不予退还
合理使用政策
为保护退换货服务的可持续性，MARAME实行按数量衡量的合理使用政策。
合理使用标准
如果顾客退回超过10件商品，且这些退货发生在任意连续6个月内，我们保留采取以下一项或多项措施的权利：
• 拒绝今后的退货
• 拒绝换货
• 拒绝履行今后的订单
本政策旨在确保对所有顾客公平，并防止过度或滥用退货的行为。根据本政策采取的任何措施均由我们自行决定。