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如何帮助您?

如何下单?

只需浏览我们的系列,选择尺码和心仪商品并加入购物车。准备好后,前往结账即可安全完成购买。

接受哪些付款方式?

我们接受大多数主要借记卡和信用卡,以及American Express、PayPal、ShopPay、Klarna、Clearpay等付款方式。

运费是多少?
是否向全球发货?
发货需要多长时间?

周一至周五下午2点前下的订单(银行假日除外)会在当天发出。

下午2点后下的订单会在下一个工作日发出。

周五下午2点后或周末下的订单会在下周一发出。

可以更改收货地址吗?

如果订单尚未发出,请尽快发送邮件至help@marame.com。我们会尽力为您更新地址。

可以取消或修改订单吗?

如果订单尚未处理,我们可能可以取消或修改。请尽快联系help@marame.com。

是否提供次日配送?
你们的退货政策是什么?
如何开始退货?

您可以通过我们的退货门户办理退货。

可以换货吗?
收到有缺陷或错误的商品怎么办?

请发送邮件至help@marame.com,并附上订单号及问题照片。我们会尽快处理。

尺码是否标准?

请查看商品页面上的尺码信息。我们的设计兼顾合身与舒适。如果您介于两个尺码之间,或偏好宽松风格,可考虑选择大一码。

尺码是英国码还是国际码?
可以获得尺码建议吗?

可以,请通过help@marame.com联系我们,获取个性化建议。

应该如何保养商品?

每件服装的标签上均附有护理说明(请扫描QR码)。遵循说明有助于保持商品的品质和版型。

所有商品都可以机洗吗?

大多数商品可以机洗,但我们建议洗涤前先查看服装的护理标签。

你们的服装在哪里生产?

我们的服装在葡萄牙生产,鞋履在中国生产。我们只与在品质、可持续性和道德用工方面坚持高标准的制造商合作。

是否采用可持续生产方式?

是的。我们的合作伙伴重视在整个供应链中采用合乎道德且可持续的实践。

可以追溯商品的生产地点吗?

虽然我们不列出具体工厂,但可以向您保证,所有合作伙伴都是依据其道德和可持续资质而选定的。

仍需要帮助?

联系我们 help@marame.com

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