Envíos

Todas las entregas en el Reino Unido se realizan a través de DPD o Royal Mail e incluyen seguimiento completo y notificaciones de entrega.

Entrega estándar – Desde £2.95
Entrega en un plazo de 2–5 días laborables en todos los destinos del Reino Unido.

Entrega al día siguiente – Desde £4.95
Haz tu pedido antes de las 14:00, de lunes a viernes (excepto festivos), para recibirlo el siguiente día laborable.

Entrega gratuita al día siguiente (pedidos superiores a £200)
Haz tu pedido antes de las 14:00, de lunes a viernes (excepto festivos), para recibirlo el siguiente día laborable.

Hora límite y plazos de tramitación
Los pedidos realizados después de las 14:00 se tramitarán el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados después de las 14:00 los viernes o durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.

Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana con festivo se tramitarán el siguiente día laborable.

Aunque siempre hacemos todo lo posible por cumplir estos plazos, todos los tiempos de entrega son solo estimaciones.

Marame no garantiza la entrega en una fecha concreta ni asume responsabilidad por retrasos causados por empresas de mensajería, condiciones meteorológicas, direcciones incompletas o incorrectas, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.

Códigos postales excluidos
La entrega al día siguiente no está disponible para los siguientes destinos y códigos postales. En estas zonas, la entrega tardará aproximadamente 2–3 días laborables:

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (de lunes a viernes) suelen enviarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 14:00 o en días festivos se envían el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados después de las 14:00 los viernes o durante el fin de semana se envían el lunes siguiente.

En periodos de mayor actividad, los plazos de expedición pueden alargarse ligeramente. Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento para consultar su progreso.

Al realizar un pedido, reconoces y aceptas que la propiedad de los productos se te transfiere cuando el pedido se entrega en la dirección indicada al pagar. Es tu responsabilidad asegurarte de que haya alguien disponible para recibir la entrega.

Si DPD no puede entregar el paquete tras varios intentos y este nos es devuelto, podemos aplicar un cargo por una nueva entrega.

El riesgo de pérdida o daño pasa a ti en el momento de la entrega. Si el seguimiento indica que tu pedido se ha entregado, pero no lo has recibido, debes avisarnos en un plazo de 72 horas.

Colaboraremos en la investigación con la empresa de mensajería, aunque debes tener en cuenta que los resultados los determina dicha empresa.

Marame no se hace responsable de daños indirectos, molestias o retrasos durante las investigaciones de las empresas de mensajería.

Envíos internacionales
MARAME. envía desde el Reino Unido a la mayoría de los destinos internacionales. Las opciones de entrega, los costes y los plazos estimados se muestran al pagar.

Todos los pedidos internacionales se envían con entrega con derechos pagados (DDP), lo que significa que los aranceles e impuestos aplicables se incluyen al pagar. No debería haber aranceles adicionales ni impuestos de importación que abonar cuando llegue tu pedido.

Envío internacional gratuito
El envío GRATUITO está disponible para pedidos que cumplan los requisitos:

Europa e Irlanda - €400+
Estados Unidos - $500 USD+
Canadá - $700 CAD+
Australia - $600 AUD+
Nueva Zelanda - $700 NZD+
EAU - 1,500 AED+
Singapur - $500 SGD+

A los pedidos inferiores a estos importes se les aplicará nuestra tarifa de envío internacional correspondiente, que se muestra al pagar.

Entrega y seguimiento
Los plazos de entrega estimados se indican al pagar y, en ocasiones, pueden verse afectados por los trámites aduaneros, retrasos de las empresas de mensajería locales o circunstancias fuera de nuestro control. Los datos de seguimiento se facilitarán una vez enviado tu pedido.

Devoluciones internacionales
Se aceptan devoluciones internacionales en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que los artículos estén sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas originales colocadas.

Los gastos de entrega originales no son reembolsables y los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de devolución con seguimiento.

Moneda
Cuando esté disponible, los precios se mostrarán en tu moneda local. De lo contrario, se mostrarán en GBP (£).

Destinos excluidos
Algunos países y territorios están excluidos de la entrega internacional. Las opciones de envío disponibles para tu destino se confirmarán al pagar.

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, incluyendo los detalles del problema e imágenes que lo documenten, cuando sea posible.

Evaluaremos el problema y, cuando corresponda, ofreceremos una reparación, sustitución o reembolso de acuerdo con tus derechos legales.

Ponemos gran cuidado en que todos los pedidos se embalen con un alto nivel de calidad antes de salir de nuestro almacén. Sin embargo, en contadas ocasiones, los artículos pueden dañarse o perderse durante el transporte.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con artículos faltantes, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega en help@marame.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del embalaje y de los artículos afectados.

Tras revisarlo, te indicaremos los siguientes pasos, que pueden incluir una sustitución, cambio o reembolso, en función de la naturaleza del problema y de la disponibilidad de existencias.

Ten en cuenta que no podemos asumir responsabilidad por daños comunicados fuera de este plazo o sin pruebas que los documenten, ya que esto limita nuestra capacidad para presentar una reclamación a la empresa de mensajería.

Asegúrate de que todos los datos de entrega sean correctos al pagar. Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar que se puedan cambiar los datos de la dirección antes de su expedición.

Marame no puede asumir responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o paquetes devueltos al remitente debidos a información de dirección incorrecta o incompleta facilitada al pagar.

Si un paquete nos es devuelto porque no se ha podido entregar, contactaremos contigo para organizar una nueva entrega. Pueden aplicarse gastos de entrega adicionales.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los datos de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después de la expedición.

En algunos casos, el seguimiento puede no mostrar movimiento de inmediato o actualizarse por lotes. Esto no indica necesariamente un problema con tu entrega.

Si el seguimiento aparece como entregado, pero no has recibido el paquete, consulta con tus vecinos, la administración del edificio o cualquier lugar seguro designado antes de contactar con nosotros.

En algunos casos, los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse en más de un paquete. Si esto ocurre, recibirás datos de seguimiento separados para cada envío.

Si una parte de tu pedido llega antes que el resto, espera un tiempo adicional a que lleguen los artículos restantes antes de contactar con nosotros.