Dostava

Sve dostave u Ujedinjenom Kraljevstvu obavljaju DPD ili Royal Mail te uključuju potpuno praćenje i obavijesti o dostavi.

Standardna dostava – Od £2.95
Dostava u roku od 2–5 radnih dana u sve lokacije u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Dostava sljedeći dan – Od £4.95
Naručite do 14:00, od ponedjeljka do petka (osim državnih praznika), za dostavu sljedeći radni dan.

Besplatna dostava sljedeći dan (narudžbe iznad £200)
Naručite do 14:00, od ponedjeljka do petka (osim državnih praznika), za dostavu sljedeći radni dan.

Krajnji rok za narudžbu i vrijeme obrade
Narudžbe zaprimljene nakon 14:00 obrađuju se sljedeći radni dan.

Narudžbe zaprimljene petkom nakon 14:00 ili tijekom vikenda otpremaju se sljedećeg ponedjeljka.

Narudžbe zaprimljene na državne praznike ili tijekom vikenda povezanih s praznikom obrađuju se sljedeći radni dan.

Iako uvijek nastojimo poštovati ove rokove, sva vremena dostave samo su procjene.

Marame ne jamči dostavu na određeni datum i ne preuzima odgovornost za kašnjenja uzrokovana dostavnim službama, vremenskim uvjetima, nepotpunim ili netočnim podacima o adresi, carinom ili drugim čimbenicima izvan naše kontrole.

Isključeni poštanski brojevi
Dostava sljedeći dan nije dostupna za sljedeće lokacije i poštanske brojeve. Za ta područja dostava traje približno 2–3 radna dana:

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

Narudžbe zaprimljene prije 14:00 (od ponedjeljka do petka) obično se otpremaju isti dan.

Narudžbe zaprimljene nakon 14:00 ili na državne praznike otpremaju se sljedeći radni dan.

Narudžbe zaprimljene petkom nakon 14:00 ili tijekom vikenda otpremaju se sljedećeg ponedjeljka.

U razdobljima povećane potražnje vrijeme otpreme može biti nešto dulje. Nakon slanja narudžbe primit ćete poveznicu za praćenje kako biste mogli pratiti njezin tijek.

Predajom narudžbe potvrđujete i prihvaćate da vlasništvo nad robom prelazi na vas kada je narudžba dostavljena na adresu navedenu pri plaćanju. Vaša je odgovornost osigurati da netko bude dostupan za primitak dostave.

Ako DPD ne uspije dostaviti paket nakon više pokušaja te nam se paket vrati, možemo naplatiti ponovnu dostavu.

Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na vas u trenutku dostave. Ako praćenje pokazuje da je narudžba dostavljena, ali je niste primili, morate nas obavijestiti u roku od 72 sata.

Pomoći ćemo u istrazi s dostavnom službom, no imajte na umu da ishod određuje dostavna služba.

Marame ne odgovara za posljedičnu štetu, neugodnosti ili kašnjenja tijekom istraga dostavnih službi.

Međunarodna otprema
MARAME. šalje iz Ujedinjenog Kraljevstva u većinu međunarodnih odredišta. Mogućnosti dostave, troškovi i procijenjeni rokovi prikazuju se pri plaćanju.

Sve međunarodne narudžbe šalju se prema uvjetima Delivered Duty Paid (DDP), odnosno s plaćenim davanjima, što znači da su primjenjive carine i porezi uključeni pri plaćanju. Po dolasku narudžbe ne biste trebali plaćati dodatne carine ni uvozne poreze.

Besplatna međunarodna dostava
BESPLATNA dostava dostupna je za narudžbe koje ispunjavaju uvjete:

Europa i Irska - €400+
Sjedinjene Američke Države - $500 USD+
Kanada - $700 CAD+
Australija - $600 AUD+
Novi Zeland - $700 NZD+
UAE - 1,500 AED+
Singapur - $500 SGD+

Za narudžbe ispod tih pragova naplaćuje se naša primjenjiva cijena međunarodne dostave, prikazana pri plaćanju.

Dostava i praćenje
Procijenjeni rokovi dostave navode se pri plaćanju, a na njih povremeno mogu utjecati carinska obrada, kašnjenja lokalnih dostavnih službi ili okolnosti izvan naše kontrole. Podatke za praćenje dobit ćete nakon otpreme narudžbe.

Međunarodni povrati
Međunarodni povrati prihvaćaju se u roku od 14 dana od dostave, pod uvjetom da su artikli nenošeni, neoprani, u izvornom stanju i sa svim pričvršćenim izvornim etiketama.

Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se, a troškove povratne dostave snosi kupac. Preporučujemo korištenje usluge povrata s praćenjem.

Valuta
Gdje je dostupno, cijene se prikazuju u vašoj lokalnoj valuti. U suprotnom se prikazuju u GBP (£).

Isključena odredišta
Neke zemlje i teritoriji isključeni su iz međunarodne dostave. Dostupne mogućnosti dostave za vaše odredište bit će potvrđene pri plaćanju.

Ako primite neispravan ili pogrešan artikl, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave i navedite pojedinosti o problemu te, gdje je moguće, priložite fotografije koje ga potvrđuju.

Procijenit ćemo problem i, prema potrebi, ponuditi popravak, zamjenski proizvod ili povrat novca u skladu s vašim zakonskim pravima.

Posvećujemo veliku pažnju tome da sve narudžbe budu kvalitetno zapakirane prije napuštanja našeg skladišta. Ipak, u rijetkim slučajevima artikli se tijekom prijevoza mogu oštetiti ili izgubiti.

Ako narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s artiklima koji nedostaju, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave na help@marame.com te navedite broj narudžbe i priložite jasne fotografije ambalaže i zahvaćenih artikala.

Nakon pregleda obavijestit ćemo vas o sljedećim koracima, koji mogu uključivati zamjenski proizvod, zamjenu ili povrat novca, ovisno o prirodi problema i dostupnosti zaliha.

Imajte na umu da ne možemo preuzeti odgovornost za oštećenja prijavljena izvan ovog roka ili bez priloženih dokaza jer to ograničava našu mogućnost podnošenja zahtjeva dostavnoj službi.

Pri plaćanju provjerite jesu li svi podaci za dostavu točni. Nakon predaje narudžbe ne možemo jamčiti da će promjene adrese biti moguće prije otpreme.

Marame ne može preuzeti odgovornost za kašnjenja, neuspjele dostave ili pakete vraćene pošiljatelju zbog netočnih ili nepotpunih podataka o adresi navedenih pri plaćanju.

Ako nam se paket vrati kao neuručiv, kontaktirat ćemo vas radi dogovora o ponovnoj dostavi. Mogu se primijeniti dodatni troškovi dostave.

Nakon otpreme narudžbe primit ćete e-poruku s potvrdom i podacima za praćenje. Ažuriranje podataka za praćenje nakon otpreme može potrajati do 24 sata.

U nekim slučajevima praćenje možda neće odmah prikazivati kretanje ili će se podaci ažurirati skupno. To ne mora značiti da postoji problem s dostavom.

Ako praćenje pokazuje status dostavljeno, a paket niste primili, prije nego što nas kontaktirate provjerite kod susjeda, uprave zgrade ili na označenom sigurnom mjestu za ostavljanje paketa.

U nekim slučajevima narudžbe koje sadrže više artikala mogu biti poslane u više od jednog paketa. Ako se to dogodi, primit ćete zasebne podatke za praćenje za svaku pošiljku.

Ako dio narudžbe stigne prije ostatka, pričekajte još neko vrijeme da stignu preostali artikli prije nego što nas kontaktirate.