Pravila refundacije
Svim kupcima u Ujedinjenom Kraljevstvu nudimo besplatan postupak povrata i zamjene. Međunarodni povrati podliježu naknadi za povratnu poštarinu koja se prikazuje pri podnošenju povrata na našem portalu.
ZamjeneKupcima u Ujedinjenom Kraljevstvu nudimo zamjenu za isti artikl druge veličine ili boje, ili za posve drukčiji proizvod iz naše trgovine. Međunarodni kupci mogu zatražiti kredit trgovine koji mogu iskoristiti za zamjenski artikl.
Povrati novca i krediti trgovine
Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, obradit ćemo povrat novca u roku od 2–5 radnih dana na izvorni način plaćanja. Nakon obrade primit ćete potvrdu emailom. Može proći još nekoliko dana prije nego što povrat bude vidljiv, ovisno o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga. Imajte na umu da se izvorni troškovi dostave, ako su primjenjivi, ne vraćaju. Kredit trgovine dostupan je odmah nakon obrade povrata.
Neispravni ili pogrešni artikli
Ako primite neispravan artikl ili artikl koji niste naručili, javite nam se na help@marame.com u roku od 48 sati od dostave. Navedite broj narudžbe i priložite jasne fotografije problema. Problem ćemo brzo riješiti i u tim slučajevima pokriti troškove povratne dostave.
Rok i uvjeti povrata
Prihvaćamo povrate unutar 30 dana od ispunjenja narudžbe, pod uvjetom da je artikl nenošen, neopran, u izvornom stanju i sa svim izvornim etiketama još pričvršćenima. Zadržavamo pravo odbiti povrate koji ne ispunjavaju te uvjete.
Kako bismo zaštitili odjevni predmet, naše viseće etikete provlačimo kroz rupice za gumbe, jezičke patentnih zatvarača ili petlje unutarnjih etiketa, umjesto da ih pričvrstimo izravno na tkaninu. Time se izbjegava oštećenje pri uklanjanju, a i dalje nam omogućuje da utvrdimo je li etiketom manipulirano ili je uklonjena. Zadržavamo pravo odbiti povrate ako postoje dokazi da je artikl bio nošen ili prepravljan.
Za pokretanje povrata posjetite naš Portal za povrate. Od vas će se zatražiti da odaberete artikle koje želite vratiti i razlog povrata.
- Svi su povrati besplatni.
- Nudimo povrate novca, kredite trgovine, zamjene i trenutačne zamjene.
- Međunarodni povrati imaju trošak povratne dostave koji se prikazuje pri dovršetku povrata, a iznos ovisi o zemlji.
Ne prihvaćamo povrate sljedećeg:
- Artikli označeni kao konačna prodaja ili bez mogućnosti povrata u trenutku kupnje
- Artikli vraćeni izvan roka od 30 dana
- Artikli koji su nošeni, oprani, zamrljani ili nemaju izvorne etikete
- Mirisi, darovne kartice, donje rublje ili kupaći kostimi (iz higijenskih razloga)
Dodatni uvjeti
Pokretanjem povrata ili zamjene prihvaćate ovdje navedene uvjete i naše cjelovite Uvjete i odredbe. Vraćeni artikli ostaju vaša odgovornost do njihova dolaska; pobrinite se da budu sigurno zapakirani. Zadržavamo pravo odbiti povrate izvan roka utvrđenog pravilima ili one koji ne ispunjavaju naše uvjete.