Resi e cambi

Per essere accettati, gli articoli devono essere:

• Registrati tramite il nostro portale resi entro 30 giorni dall'evasione dell'ordine

• Ricevuti da noi entro 7 giorni dalla registrazione del reso

• Non indossati, non lavati, non modificati e nelle condizioni originali, privi di trucco, odori, segni di deodorante o danni

• Restituiti con tutte le etichette originali ancora attaccate

Gli articoli che non superano il controllo non avranno diritto a rimborso o cambio.

Se scegli o ti viene assegnato un credito in negozio (ad esempio quando un articolo richiesto in cambio non è disponibile o preferisci un credito al rimborso), si applicano le seguenti condizioni:

• Il credito viene accreditato sul tuo account cliente e può essere utilizzato al checkout per qualsiasi acquisto futuro nel negozio MARAME, online o tramite il nostro checkout gestito da Shopify.

• Il credito è valido per 12 mesi dalla data di emissione. Trascorso questo periodo, l'eventuale saldo inutilizzato scadrà e non potrà più essere utilizzato.

• Il credito non è trasferibile ed è utilizzabile esclusivamente presso MARAME.

• Se utilizzi una parte del credito al checkout e rimane un saldo, questo resterà disponibile e scadrà comunque 12 mesi dopo la data di emissione originale.

Ti invitiamo a utilizzare il credito entro il periodo di 12 mesi per evitare di perdere l'eventuale saldo inutilizzato.

Cambi
Offriamo cambi gratuiti per taglie e colori diversi, ma puoi anche scegliere di sostituire il tuo prodotto con un prodotto completamente diverso.

I cambi vengono elaborati solo dopo che il reso è stato ricevuto e approvato presso il nostro magazzino. Fa eccezione l'opzione Cambio immediato, con cui spediamo il nuovo prodotto prima di ricevere il reso. In questo caso, effettuiamo soltanto una preautorizzazione sulla tua carta finché il prodotto originale non viene ricevuto in buone condizioni.

Tutti i cambi sono gratuiti.

Una volta controllato e approvato il reso, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi sono gratuiti e ti verrà restituito l'intero importo pagato per il prodotto che stai restituendo.

Cosa rimborsiamo:
✔ L'intero valore degli articoli restituiti
✘ Le spese di spedizione originali (per tutti gli ordini, compresi quelli internazionali)
✘ Dazi, imposte o spese di spedizione del reso per le aree non coperte da DPD
Il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto.

Tutti i resi devono essere registrati tramite il nostro Portale resi . Questo garantisce che il reso venga registrato, tracciato ed elaborato senza problemi.

Una volta registrato, potrai scegliere tra le seguenti opzioni di reso:

Reso senza stampa (codice QR)
Mostra il codice QR presso qualsiasi punto di consegna Royal Mail o DPD, senza bisogno di stampare: un modo rapido e pratico per effettuare il reso.

Etichetta da stampare a casa
Preferisci applicare un'etichetta? Scarica e stampa a casa l'etichetta di reso DPD.

Entrambe le opzioni sono completamente gratuite nelle regioni supportate.

Aree supportate
Attualmente offriamo resi gratuiti con Royal Mail e DPD per gli ordini effettuati nelle seguenti località:

• Regno Unito continentale
• Scozia
• Galles

Aree non supportate da DPD
DPD attualmente non gestisce resi dalle seguenti località:

• Irlanda del Nord
• Isola di Wight
• Tutte le località internazionali

Se restituisci un articolo da una di queste aree, dovrai rispedirlo tramite un corriere di tua scelta. Non addebitiamo ulteriori commissioni di reso quando le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

• Il costo della spedizione del reso ti verrà mostrato al momento della registrazione.
• Non siamo responsabili di pacchi smarriti o danneggiati
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Per tutelare la sostenibilità dei nostri servizi di reso e cambio, MARAME applica una politica quantitativa di uso corretto.

Soglia di uso corretto
Se un cliente restituisce più di 10 articoli in un qualsiasi periodo mobile di 6 mesi, ci riserviamo il diritto di adottare una o più delle seguenti misure:

• Rifiutare resi futuri
• Rifiutare cambi
• Rifiutare l'evasione di ordini futuri

Questa politica mira a garantire equità a tutti i clienti e a prevenire comportamenti eccessivi o abusivi nei resi. Qualsiasi misura adottata nell'ambito di questa politica è a nostra discrezione.