Informativa sui rimborsi

Offriamo una procedura gratuita di reso e cambio a tutti i clienti nel Regno Unito. I resi internazionali comportano una spesa di spedizione del reso, mostrata quando si invia la richiesta sul nostro portale. 

Cambi
Per i clienti nel Regno Unito offriamo cambi con lo stesso articolo in una taglia o un colore diversi, oppure con un prodotto completamente diverso del nostro negozio. I clienti internazionali possono richiedere un credito del negozio da utilizzare per un articolo sostitutivo. 

Rimborsi & crediti del negozio
Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverai un’e-mail di conferma dopo l’elaborazione. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi perché il rimborso risulti visibile. Tieni presente che le spese di spedizione originali, se applicabili, non sono rimborsabili. I crediti del negozio sono disponibili immediatamente dopo l’elaborazione del reso.

Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all’indirizzo help@marame.com entro 48 ore dalla consegna. Includi il numero d’ordine e foto chiare del problema. Risolveremo la questione tempestivamente e in questi casi copriremo le spese di spedizione del reso.

Termine e condizioni per i resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla spedizione dell’ordine, purché l’articolo sia non indossato, non lavato, nelle condizioni originali e con tutti i cartellini originali ancora attaccati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

Per proteggere il capo, i nostri cartellini sono inseriti attraverso asole, tiretti delle zip o passanti delle etichette interne, anziché essere attaccati direttamente al tessuto. Questo evita danni quando vengono rimossi, ma ci permette comunque di riconoscere se un cartellino è stato manomesso o rimosso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se vi sono prove che un articolo sia stato indossato o modificato.

Per avviare il reso, visita il nostro Portale resi. Ti verrà chiesto di selezionare gli articoli che desideri restituire e il motivo.

- Tutti i resi sono gratuiti.
- Offriamo rimborsi, crediti del negozio, cambi e cambi immediati. 
- I resi internazionali prevedono un costo di spedizione del reso, indicato al completamento della richiesta; il costo varia a seconda del paese. 

Se restituisci più articoli dello stesso ordine, inseriscili in un unico pacco utilizzando la stessa etichetta di reso. Assicurati inoltre di rimuovere o coprire le precedenti etichette di spedizione, affinché il pacco torni da noi senza problemi! 

Non accettiamo resi per quanto segue:

- Articoli indicati come vendita definitiva o non restituibili al momento dell’acquisto
- Articoli restituiti oltre il termine di 30 giorni
- Articoli indossati, lavati, macchiati o privi dei cartellini originali
- Profumi, carte regalo, biancheria intima o costumi da bagno (per motivi igienici)

I resi ricevuti in condizioni non idonee possono essere rifiutati e rispediti a tue spese.  

Condizioni aggiuntive
Avviando un reso o un cambio, accetti le condizioni indicate qui e nei nostri Termini e condizioni completi. Gli articoli restituiti restano sotto la tua responsabilità fino al loro arrivo; assicurati che siano imballati in modo sicuro. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi oltre il termine previsto o che non soddisfano le nostre condizioni.