Grąžinimas ir keitimas

Kad būtų priimtos, prekės turi būti:

• Užregistruotos mūsų grąžinimų portale per 30 dienų nuo užsakymo įvykdymo

• Gautos mūsų per 7 dienas nuo prašymo pateikimo

• Nedėvėtos, neskalbtos, nepakeistos, pradinės būklės, be makiažo, kvapų, dezodoranto žymių ar pažeidimų

• Grąžintos su visomis pritvirtintomis originaliomis etiketėmis

Už patikros neatitikusias prekes pinigai nebus grąžinami ir jos nebus keičiamos.

Jei pasirenkate arba jums suteikiamas parduotuvės kreditas (pavyzdžiui, kai keičiamos prekės nėra arba vietoj pinigų grąžinimo pageidaujate kredito), taikomos šios sąlygos:

• Parduotuvės kreditas priskiriamas jūsų kliento paskyrai ir gali būti panaudotas atsiskaitant už bet kurį būsimą pirkinį MARAME parduotuvėje internetu arba per mūsų Shopify atsiskaitymo sistemą.

• Parduotuvės kreditas galioja 12 mėnesių nuo jo suteikimo dienos. Pasibaigus šiam laikotarpiui nepanaudotas likutis nustos galioti ir jo panaudoti nebebus galima.

• Parduotuvės kreditas negali būti perleistas ir galioja tik MARAME.

• Jei atsiskaitydami panaudojate dalį parduotuvės kredito ir lieka likutis, jį ir toliau galėsite naudoti, tačiau jis vis tiek nustos galioti po 12 mėnesių nuo pradinės suteikimo dienos.

Raginame parduotuvės kreditą panaudoti per 12 mėnesių laikotarpį, kad neprarastumėte nepanaudoto likučio.

Keitimai
Nemokamai keičiame į kitą dydį ar spalvą, tačiau galite pasirinkti ir visiškai kitą prekę.

Keitimai atliekami tik tada, kai grąžinta prekė gauta ir patvirtinta mūsų sandėlyje. Išimtis – pasirinkta momentinio keitimo parinktis, kai naują prekę išsiunčiame dar negavę grąžinamos prekės. Jūsų kortelėje tik rezervuojame autorizuotą sumą, kol pradinė prekė gaunama tinkamos būklės.

Visi keitimai nemokami.

Patikrinę ir patvirtinę jūsų grąžintą prekę, pinigus grąžinsime tuo pačiu būdu, kuriuo sumokėjote.

Pinigų grąžinimas yra nemokamas; grąžinsime visą sumą, kurią sumokėjote už grąžinamą prekę.

Ką grąžiname:
✔ Visą grąžintų prekių vertę
✘ Pradinių siuntimo išlaidų negrąžiname (visiems užsakymams, įskaitant tarptautinius)
✘ Muitų, mokesčių ar grąžinimo siuntimo išlaidų iš DPD neaptarnaujamų vietovių negrąžiname
Pinigų grąžinimas jūsų sąskaitoje gali pasirodyti per iki 10 darbo dienų.

Visus grąžinimus reikia pateikti per mūsų grąžinimų portalą . Taip užtikrinama, kad grąžinimas būtų užregistruotas, sekamas ir sklandžiai apdorotas.

Pateikę prašymą galėsite pasirinkti vieną iš šių grąžinimo būdų:

Grąžinimas be popieriaus (QR kodas)
Parodykite QR kodą bet kuriame Royal Mail arba DPD siuntų priėmimo punkte. Spausdintuvo nereikia, todėl grąžinti greita ir patogu.

Namuose spausdinama etiketė
Norite pritvirtinti etiketę? Atsisiųskite ir namuose atsispausdinkite DPD grąžinimo etiketę.

Abu būdai aptarnaujamuose regionuose yra visiškai nemokami.

Aptarnaujamos vietovės
Šiuo metu siūlome nemokamus Royal Mail ir DPD grąžinimus užsakymams, pateiktiems šiose vietovėse:

• Žemyninė JK dalis
• Škotija
• Velsas

DPD neaptarnaujamos vietovės
Šiuo metu DPD nepriima grąžinimų iš šių vietovių:

• Šiaurės Airija
• Vaito sala
• Visos tarptautinės vietovės

Jei prekę grąžinate iš vienos iš šių vietovių, ją turėsite išsiųsti savo pasirinktu kurjeriu. Kai grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, papildomų grąžinimo mokesčių netaikome.

• Grąžinimo siuntimo kaina bus pateikta teikiant grąžinimo prašymą.
• Mes neatsakome už pamestas ar sugadintas siuntas
• Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos

Siekdama užtikrinti grąžinimo ir keitimo paslaugų tvarumą, MARAME taiko kiekybinę sąžiningo naudojimo politiką.

Sąžiningo naudojimo riba
Jei klientas grąžina daugiau nei 10 prekių per bet kurį slenkantį 6 mėnesių laikotarpį, pasiliekame teisę imtis vieno ar kelių šių veiksmų:

• Atsisakyti būsimų grąžinimų
• Atsisakyti keitimų
• Atsisakyti vykdyti būsimus užsakymus

Ši politika skirta užtikrinti sąžiningumą visiems klientams ir užkirsti kelią pernelyg dažnam ar piktnaudžiaujančiam grąžinimui. Bet kokių veiksmų pagal šią politiką imamės savo nuožiūra.