Dostawa

Wszystkie dostawy w Zjednoczonym Królestwie są realizowane przez DPD lub Royal Mail i obejmują pełne śledzenie oraz powiadomienia o dostawie.

Dostawa standardowa – Od £2.95
Dostawa w ciągu 2–5 dni roboczych do wszystkich lokalizacji w Zjednoczonym Królestwie.

Dostawa następnego dnia – Od £4.95
Złóż zamówienie do 14:00 od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy), aby otrzymać je następnego dnia roboczego.

Bezpłatna dostawa następnego dnia (zamówienia powyżej £200)
Złóż zamówienie do 14:00 od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy), aby otrzymać je następnego dnia roboczego.

Godzina graniczna i czas realizacji
Zamówienia złożone po 14:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w piątek po 14:00 lub w weekend zostaną wysłane w najbliższy poniedziałek.

Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy lub w weekendy z takim dniem będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Choć zawsze dokładamy starań, aby dotrzymać tych terminów, wszystkie czasy dostawy są wyłącznie szacunkowe.

Marame nie gwarantuje dostawy w określonym dniu i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, warunki pogodowe, niepełne lub błędne dane adresowe, odprawę celną ani inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.

Wyłączone kody pocztowe
Dostawa następnego dnia nie jest dostępna dla poniższych lokalizacji i kodów pocztowych. Na tych obszarach dostawa zajmuje około 2–3 dni roboczych:

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

Zamówienia złożone przed 14:00 (od poniedziałku do piątku) są zwykle wysyłane tego samego dnia.

Zamówienia złożone po 14:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy są wysyłane następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w piątek po 14:00 lub w weekend są wysyłane w najbliższy poniedziałek.

W okresach wzmożonego ruchu czas wysyłki może być nieco dłuższy. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia, aby móc sprawdzać jego drogę.

Składając zamówienie, przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że własność towarów przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia zamówienia pod adres podany przy płatności. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie obecności osoby, która odbierze przesyłkę.

Jeśli DPD nie zdoła dostarczyć przesyłki po kilku próbach i zostanie ona do nas zwrócona, możemy naliczyć opłatę za ponowną dostawę.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie w chwili dostawy. Jeśli śledzenie wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale go nie otrzymano, musisz powiadomić nas w ciągu 72 godzin.

Pomożemy w wyjaśnieniu sprawy z kurierem, jednak pamiętaj, że o wynikach postępowania decyduje firma kurierska.

Marame nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, niedogodności ani opóźnienia w trakcie postępowania wyjaśniającego prowadzonego przez kuriera.

Wysyłka międzynarodowa
MARAME. wysyła ze Zjednoczonego Królestwa do większości krajów na świecie. Opcje dostawy, koszty i szacunkowe terminy są wyświetlane przy płatności.

Wszystkie zamówienia międzynarodowe są wysyłane na warunkach Delivered Duty Paid (DDP), czyli z opłaconym cłem, co oznacza, że odpowiednie cła i podatki są uwzględnione przy płatności. Po dotarciu zamówienia nie powinny być wymagane dodatkowe cła ani podatki importowe.

Bezpłatna wysyłka międzynarodowa
BEZPŁATNA wysyłka jest dostępna dla zamówień spełniających warunki:

Europa i Irlandia - €400+
Stany Zjednoczone - $500 USD+
Kanada - $700 CAD+
Australia - $600 AUD+
Nowa Zelandia - $700 NZD+
ZEA - 1,500 AED+
Singapur - $500 SGD+

Zamówienia poniżej tych progów podlegają odpowiedniej opłacie za wysyłkę międzynarodową, wskazanej przy płatności.

Dostawa i śledzenie
Szacunkowe terminy dostawy są podawane przy płatności. Sporadycznie mogą na nie wpływać odprawa celna, opóźnienia lokalnych kurierów lub okoliczności poza naszą kontrolą. Dane do śledzenia zostaną przekazane po wysłaniu zamówienia.

Zwroty międzynarodowe
Zwroty międzynarodowe są przyjmowane w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że artykuły są nienoszone, nieprane, w oryginalnym stanie i ze wszystkimi oryginalnymi metkami nadal przymocowanymi.

Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, a koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usługi zwrotu ze śledzeniem.

Waluta
Tam, gdzie jest to dostępne, ceny są wyświetlane w Twojej lokalnej walucie. W pozostałych przypadkach ceny będą podane w GBP (£).

Wyłączone miejsca docelowe
Niektóre kraje i terytoria są wyłączone z dostaw międzynarodowych. Dostępne opcje wysyłki do Twojego miejsca docelowego zostaną potwierdzone przy płatności.

Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając szczegóły problemu i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia, które go potwierdzają.

Ocenimy problem i w odpowiednich przypadkach zaoferujemy naprawę, produkt zastępczy lub zwrot pieniędzy zgodnie z Twoimi prawami ustawowymi.

Dbamy o to, aby wszystkie zamówienia były starannie pakowane przed opuszczeniem naszego magazynu. Jednak w rzadkich przypadkach artykuły mogą ulec uszkodzeniu lub zaginąć podczas transportu.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub brakuje w nim artykułów, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem help@marame.com, podając numer zamówienia oraz dołączając wyraźne zdjęcia opakowania i artykułów, których dotyczy problem.

Po sprawdzeniu zgłoszenia poinformujemy o kolejnych krokach, które mogą obejmować produkt zastępczy, wymianę lub zwrot pieniędzy, zależnie od charakteru problemu i dostępności towaru.

Pamiętaj, że nie możemy przyjąć odpowiedzialności za uszkodzenia zgłoszone po tym terminie lub bez potwierdzających dowodów, ponieważ ogranicza to naszą możliwość zgłoszenia roszczenia wobec kuriera.

Upewnij się, że wszystkie dane do dostawy są poprawne przy płatności. Po złożeniu zamówienia nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu przed wysyłką.

Marame nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane dostawy ani przesyłki zwrócone do nadawcy z powodu nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych podanych przy płatności.

Jeśli przesyłka wróci do nas jako niedoręczalna, skontaktujemy się z Tobą, aby uzgodnić ponowną dostawę. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za dostawę.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia. Aktualizacja informacji o śledzeniu po wysyłce może potrwać do 24 godzin.

W niektórych przypadkach śledzenie może nie pokazywać ruchu od razu lub aktualizacje mogą pojawiać się zbiorczo. Nie musi to oznaczać problemu z dostawą.

Jeśli śledzenie wskazuje status doręczono, ale nie masz przesyłki, przed skontaktowaniem się z nami sprawdź u sąsiadów, administracji budynku lub w wyznaczonym bezpiecznym miejscu.

W niektórych przypadkach zamówienia zawierające wiele artykułów mogą zostać wysłane w więcej niż jednej paczce. W takiej sytuacji otrzymasz oddzielne dane do śledzenia każdej przesyłki.

Jeśli część zamówienia dotrze przed resztą, przed skontaktowaniem się z nami daj pozostałym artykułom dodatkowy czas na dotarcie.