Polityka zwrotu kosztów

Wszystkim klientom w Wielkiej Brytanii oferujemy bezpłatny proces zwrotów i wymian. Zwroty międzynarodowe wiążą się z opłatą za przesyłkę zwrotną, wyświetlaną podczas zgłaszania zwrotu w naszym portalu. 

Wymiany
Klientom z Wielkiej Brytanii oferujemy wymianę na ten sam artykuł w innym rozmiarze lub kolorze albo na zupełnie inny produkt z naszego sklepu. Klienci międzynarodowi mogą ubiegać się o środki do wykorzystania w sklepie na zakup artykułu zastępczego. 

Zwroty pieniędzy i środki do wykorzystania w sklepie
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 2–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Po przetworzeniu otrzymasz potwierdzenie emailem. Zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dodatkowych dni, zależnie od banku lub dostawcy płatności. Pamiętaj, że pierwotne koszty wysyłki, jeśli występowały, nie podlegają zwrotowi. Środki do wykorzystania w sklepie są dostępne natychmiast po przetworzeniu zwrotu.

Artykuły wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz artykuł wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem help@marame.com w ciągu 48 godzin od dostawy. Podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia problemu. Szybko rozwiążemy sprawę i w takich przypadkach pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej.

Termin i warunki zwrotu
Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od realizacji zamówienia, pod warunkiem że artykuł nie był noszony ani prany, pozostaje w stanie pierwotnym i ma wszystkie oryginalne metki nadal przymocowane. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają tych warunków.

Aby chronić ubranie, nasze zawieszki są przewlekane przez dziurki na guziki, uchwyty suwaków lub pętelki wewnętrznych metek, zamiast być mocowane bezpośrednio do tkaniny. Pozwala to uniknąć uszkodzeń podczas zdejmowania, a jednocześnie rozpoznać, czy przy zawieszce manipulowano lub ją usunięto. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli istnieją oznaki, że artykuł był noszony lub przerabiany.

Aby rozpocząć zwrot, odwiedź nasz Portal zwrotów. Poprosimy Cię o wybranie artykułów, które chcesz zwrócić, oraz podanie powodu.

- Wszystkie zwroty są bezpłatne.
- Oferujemy zwroty pieniędzy, środki do wykorzystania w sklepie, wymiany i natychmiastowe wymiany. 
- Zwroty międzynarodowe wiążą się z kosztem przesyłki zwrotnej, widocznym podczas finalizowania zwrotu. Koszt wysyłki zależy od kraju. 

Jeśli zwracasz kilka artykułów z jednego zamówienia, umieść je w jednej paczce z tą samą etykietą zwrotną. Usuń lub zakryj też wszystkie poprzednie etykiety wysyłkowe, aby paczka bezpiecznie do nas wróciła! 

Nie przyjmujemy zwrotów następujących artykułów:

- Artykuły oznaczone przy zakupie jako sprzedaż ostateczna lub niepodlegające zwrotowi
- Artykuły zwrócone po upływie terminu 30 dni
- Artykuły noszone, prane, poplamione lub bez oryginalnych metek
- Zapachy, karty podarunkowe, bielizna lub stroje kąpielowe (ze względów higienicznych)

Zwroty otrzymane w nieodpowiednim stanie mogą zostać odrzucone i odesłane do Ciebie na Twój koszt.  

Dodatkowe warunki
Rozpoczynając zwrot lub wymianę, akceptujesz warunki opisane tutaj oraz w naszym pełnym Regulaminie. Zwracane artykuły pozostają Twoją odpowiedzialnością do chwili dotarcia; upewnij się, że są bezpiecznie zapakowane. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów dokonanych poza terminem określonym w polityce lub niespełniających naszych warunków.