Παράδοση

Όλες οι παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο διεκπεραιώνονται από την DPD ή τη Royal Mail και περιλαμβάνουν πλήρη παρακολούθηση και ειδοποιήσεις παράδοσης.

Τυπική παράδοση – Από £2.95
Παράδοση εντός 2–5 εργάσιμων ημερών σε όλες τις τοποθεσίες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Παράδοση την επόμενη ημέρα – Από £4.95
Παραγγείλετε έως τις 14:00, από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός επίσημων αργιών), για παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Δωρεάν παράδοση την επόμενη ημέρα (παραγγελίες άνω των £200)
Παραγγείλετε έως τις 14:00, από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός επίσημων αργιών), για παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Καταληκτική ώρα και χρόνοι επεξεργασίας
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 14:00 θα υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 14:00 την Παρασκευή ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου θα αποστέλλονται την επόμενη Δευτέρα.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται σε επίσημες αργίες ή σε Σαββατοκύριακα που περιλαμβάνουν αργία θα υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Παρότι καταβάλλουμε πάντα κάθε προσπάθεια για να τηρήσουμε αυτά τα χρονικά πλαίσια, όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις.

Η Marame δεν εγγυάται παράδοση έως συγκεκριμένη ημερομηνία και δεν αναλαμβάνει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από μεταφορικές υπηρεσίες, καιρικές συνθήκες, ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης, τελωνεία ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.

Εξαιρέσεις ταχυδρομικών κωδικών
Η Παράδοση την Επόμενη Ημέρα δεν είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες τοποθεσίες και ταχυδρομικούς κωδικούς. Για αυτές τις περιοχές, η παράδοση θα χρειαστεί περίπου 2–3 εργάσιμες ημέρες:

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από τις 14:00 (Δευτέρα έως Παρασκευή) αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 14:00 ή σε επίσημες αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 14:00 την Παρασκευή ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου αποστέλλονται την επόμενη Δευτέρα.

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να παραταθούν ελαφρώς. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πορεία της.

Πραγματοποιώντας μια παραγγελία, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η κυριότητα των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς μόλις η παραγγελία παραδοθεί στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι κάποιος θα είναι διαθέσιμος για να παραλάβει.

Εάν η DPD δεν μπορέσει να παραδώσει μετά από πολλαπλές προσπάθειες και το δέμα σας επιστραφεί σε εμάς, ενδέχεται να εφαρμόσουμε χρέωση για νέα παράδοση.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται σε εσάς κατά την παράδοση. Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί αλλά δεν την έχετε λάβει, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 72 ωρών.

Θα υποστηρίξουμε τη διερεύνηση με τον μεταφορέα, ωστόσο σημειώστε ότι η έκβαση καθορίζεται από τη μεταφορική υπηρεσία.

Η Marame δεν ευθύνεται για έμμεση ζημιά, ταλαιπωρία ή καθυστερήσεις κατά τις έρευνες του μεταφορέα.

Διεθνής αποστολή
Η MARAME. αποστέλλει από το Ηνωμένο Βασίλειο προς τους περισσότερους διεθνείς προορισμούς. Οι επιλογές παράδοσης, το κόστος και τα εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Όλες οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με όρους Delivered Duty Paid (DDP), που σημαίνει ότι οι ισχύοντες τελωνειακοί δασμοί και φόροι περιλαμβάνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν θα πρέπει να υπάρχουν πρόσθετοι τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής προς πληρωμή όταν φτάσει η παραγγελία σας.

Δωρεάν διεθνής αποστολή
ΔΩΡΕΑΝ αποστολή διατίθεται για παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις:

Ευρώπη και Ιρλανδία - €400+
Ηνωμένες Πολιτείες - $500 USD+
Καναδάς - $700 CAD+
Αυστραλία - $600 AUD+
Νέα Ζηλανδία - $700 NZD+
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα - 1,500 AED+
Σιγκαπούρη - $500 SGD+

Για παραγγελίες κάτω από αυτά τα όρια θα χρεώνεται η αντίστοιχη τιμή διεθνούς αποστολής μας, η οποία εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Παράδοση και παρακολούθηση
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και ενδέχεται περιστασιακά να επηρεάζονται από τελωνειακές διαδικασίες, καθυστερήσεις τοπικών μεταφορέων ή συνθήκες εκτός του ελέγχου μας. Τα στοιχεία παρακολούθησης θα παρέχονται μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Διεθνείς επιστροφές
Οι διεθνείς επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παράδοση, εφόσον τα είδη δεν έχουν φορεθεί ή πλυθεί, βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και έχουν όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες.

Οι αρχικές χρεώσεις παράδοσης δεν επιστρέφονται και τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας επιστροφής με παρακολούθηση.

Νόμισμα
Όπου είναι διαθέσιμο, οι τιμές εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα. Διαφορετικά, οι τιμές θα εμφανίζονται σε GBP (£).

Εξαιρούμενοι προορισμοί
Ορισμένες χώρες και περιοχές εξαιρούνται από τη διεθνή παράδοση. Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής για τον προορισμό σας θα επιβεβαιωθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, συμπεριλαμβάνοντας λεπτομέρειες για το πρόβλημα και υποστηρικτικές εικόνες, όπου είναι δυνατόν.

Θα αξιολογήσουμε το πρόβλημα και, όπου ενδείκνυται, θα προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Φροντίζουμε ιδιαίτερα ώστε όλες οι παραγγελίες να συσκευάζονται με υψηλές προδιαγραφές πριν φύγουν από την αποθήκη μας. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, τα είδη ενδέχεται να υποστούν ζημιά ή να χαθούν κατά τη μεταφορά.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με είδη που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο help@marame.com, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας και των επηρεαζόμενων ειδών.

Μετά τον έλεγχο, θα σας συμβουλέψουμε για τα επόμενα βήματα, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν αντικατάσταση, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος και τη διαθεσιμότητα αποθέματος.

Σημειώστε ότι δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για ζημιές που αναφέρονται μετά από αυτό το χρονικό διάστημα ή όταν δεν παρέχονται υποστηρικτικά στοιχεία, καθώς αυτό περιορίζει τη δυνατότητά μας να υποβάλουμε αξίωση στον μεταφορέα.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία παράδοσης είναι σωστά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μόλις πραγματοποιηθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι είναι δυνατή η αλλαγή διεύθυνσης πριν από την αποστολή.

Η Marame δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις ή δέματα που επιστρέφονται στον αποστολέα λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων διεύθυνσης που δόθηκαν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς ως μη παραδοτέο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε νέα παράδοση. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις παράδοσης.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία παρακολούθησης. Παρακαλούμε επιτρέψτε έως 24 ώρες για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης μετά την αποστολή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παρακολούθηση ενδέχεται να μην εμφανίζει κίνηση αμέσως ή να ενημερώνεται μαζικά. Αυτό δεν υποδηλώνει απαραίτητα πρόβλημα με την παράδοσή σας.

Εάν η παρακολούθηση εμφανίζει την ένδειξη παραδόθηκε αλλά δεν έχετε λάβει το δέμα σας, ελέγξτε με τους γείτονες, τη διαχείριση του κτιρίου ή σε οποιοδήποτε καθορισμένο ασφαλές σημείο πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, παραγγελίες που περιλαμβάνουν πολλά είδη ενδέχεται να αποσταλούν σε περισσότερα από ένα δέματα. Εάν συμβεί αυτό, θα λάβετε ξεχωριστά στοιχεία παρακολούθησης για κάθε αποστολή.

Εάν μέρος της παραγγελίας σας φτάσει πριν από τα υπόλοιπα, παρακαλούμε επιτρέψτε επιπλέον χρόνο για να φτάσουν τα εναπομείναντα είδη πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.