Επιστροφές και αλλαγές

Για να γίνουν δεκτά, τα είδη πρέπει:

• Να δηλωθούν μέσω της πύλης επιστροφών μας εντός 30 ημερών από την εκτέλεση της παραγγελίας

• Να παραληφθούν από εμάς εντός 7 ημερών από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής

• Να μην έχουν φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς μακιγιάζ, οσμές, σημάδια αποσμητικού ή φθορές

• Να επιστραφούν με όλες τις αρχικές ετικέτες τους προσαρτημένες

Τα είδη που δεν περνούν τον έλεγχο δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Εάν επιλέξετε ή σας χορηγηθεί πίστωση καταστήματος (για παράδειγμα, όταν ένα είδος για αλλαγή δεν είναι διαθέσιμο ή προτιμάτε πίστωση αντί επιστροφής χρημάτων), ισχύουν τα εξής:

• Η πίστωση καταστήματος προστίθεται στον λογαριασμό πελάτη σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την ολοκλήρωση οποιασδήποτε μελλοντικής αγοράς στο κατάστημα MARAME, είτε online είτε μέσω της διαδικασίας πληρωμής μας που παρέχεται από το Shopify.

• Η πίστωση καταστήματος ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής της. Μετά από αυτό το διάστημα, τυχόν αχρησιμοποίητο υπόλοιπο λήγει και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί.

• Η πίστωση καταστήματος δεν μεταβιβάζεται και ισχύει για χρήση μόνο στη MARAME.

• Εάν χρησιμοποιήσετε μέρος της πίστωσής σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και απομείνει υπόλοιπο, το υπόλοιπο παραμένει διαθέσιμο, αλλά θα λήξει και πάλι 12 μήνες μετά την αρχική ημερομηνία έκδοσης.

Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε την πίστωση καταστήματος εντός της περιόδου των 12 μηνών, ώστε να μη χάσετε τυχόν αχρησιμοποίητο υπόλοιπο.

Αλλαγές
Προσφέρουμε δωρεάν αλλαγές για διαφορετικά μεγέθη και χρώματα, αλλά μπορείτε επίσης να επιλέξετε να αλλάξετε το προϊόν σας με ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν.

Οι αλλαγές διεκπεραιώνονται μόνο αφού η επιστροφή σας παραληφθεί και εγκριθεί στην αποθήκη μας. Εξαίρεση αποτελεί η επιλογή Άμεσης Αλλαγής, με την οποία αποστέλλουμε το νέο σας προϊόν πριν παραλάβουμε την επιστροφή σας. Απλώς πραγματοποιούμε δέσμευση ποσού μέσω προέγκρισης στην κάρτα σας μέχρι να παραληφθεί το αρχικό προϊόν σε καλή κατάσταση.

Όλες οι αλλαγές είναι δωρεάν.

Μόλις η επιστροφή σας ελεγχθεί και εγκριθεί, θα διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Οι επιστροφές χρημάτων είναι δωρεάν και θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε για το προϊόν που επιστρέφετε.

Τι επιστρέφουμε:
✔ Την πλήρη αξία των επιστρεφόμενων ειδών
✘ Τα αρχικά έξοδα αποστολής (για όλες τις παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των διεθνών)
✘ Δασμούς, φόρους ή έξοδα αποστολής επιστροφής για περιοχές που δεν καλύπτονται από την DPD
Παρακαλούμε επιτρέψτε έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Πύλης Επιστροφών μας. Έτσι διασφαλίζεται ότι η επιστροφή σας καταγράφεται, παρακολουθείται και διεκπεραιώνεται ομαλά.

Μετά την υποβολή, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στις ακόλουθες επιλογές επιστροφής:

Επιστροφή χωρίς εκτύπωση (κωδικός QR)
Δείξτε τον κωδικό QR σας σε οποιοδήποτε σημείο παράδοσης Royal Mail ή DPD, χωρίς να χρειάζεστε εκτυπωτή, για γρήγορες και εύκολες επιστροφές.

Ετικέτα για εκτύπωση στο σπίτι
Προτιμάτε να κολλήσετε ετικέτα; Κατεβάστε και εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής DPD στο σπίτι.

Και οι δύο επιλογές είναι εντελώς δωρεάν στις υποστηριζόμενες περιοχές.

Υποστηριζόμενες περιοχές
Προς το παρόν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές μέσω Royal Mail και DPD για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στις ακόλουθες τοποθεσίες:

• Ηπειρωτικό Ηνωμένο Βασίλειο
• Σκωτία
• Ουαλία

Περιοχές που δεν υποστηρίζονται από την DPD
Η DPD δεν υποστηρίζει προς το παρόν επιστροφές από τις ακόλουθες τοποθεσίες:

• Βόρεια Ιρλανδία
• Νήσος Γουάιτ
• Όλες οι διεθνείς τοποθεσίες

Εάν επιστρέφετε ένα είδος από μία από αυτές τις περιοχές, θα πρέπει να το στείλετε πίσω με μεταφορέα της επιλογής σας. Δεν χρεώνουμε επιπλέον τέλη επιστροφής όταν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς.

• Το κόστος αποστολής της επιστροφής σας θα εμφανιστεί κατά την υποβολή του αιτήματός σας.
• Δεν ευθυνόμαστε για απολεσθέντα ή κατεστραμμένα δέματα
• Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

Για την προστασία της βιωσιμότητας των υπηρεσιών επιστροφών και αλλαγών μας, η MARAME εφαρμόζει μια ποσοτική Πολιτική Εύλογης Χρήσης.

Όριο εύλογης χρήσης
Εάν ένας πελάτης επιστρέψει περισσότερα από 10 είδη μέσα σε οποιαδήποτε κυλιόμενη περίοδο 6 μηνών, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα μέτρα:

• Να αρνηθούμε μελλοντικές επιστροφές
• Να αρνηθούμε αλλαγές
• Να αρνηθούμε την εκτέλεση μελλοντικών παραγγελιών

Αυτή η πολιτική διασφαλίζει τη δίκαιη μεταχείριση όλων των πελατών και αποτρέπει υπερβολικές ή καταχρηστικές επιστροφές. Οποιοδήποτε μέτρο λαμβάνεται βάσει αυτής της πολιτικής εναπόκειται στη διακριτική μας ευχέρεια.