Bezorging

Alle bezorgingen in het VK worden uitgevoerd door DPD of Royal Mail, inclusief volledige tracking en bezorgmeldingen.

Standaardbezorging – Vanaf £2.95
Bezorging binnen 2–5 werkdagen op alle locaties in het VK.

Bezorging de volgende dag – Vanaf £4.95
Bestel uiterlijk om 14:00, van maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen), voor bezorging op de volgende werkdag.

Gratis bezorging de volgende dag (bestellingen boven £200)
Bestel uiterlijk om 14:00, van maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen), voor bezorging op de volgende werkdag.

Besteldeadline en verwerkingstijden
Bestellingen die na 14:00 worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Bestellingen die op vrijdag na 14:00 of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.

Bestellingen die op feestdagen of in weekenden met een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Hoewel we altijd ons best doen om deze termijnen te halen, zijn alle levertijden uitsluitend schattingen.

Marame garandeert geen bezorging op een bepaalde datum en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen door vervoerders, weersomstandigheden, onvolledige of onjuiste adresgegevens, de douane of andere factoren buiten onze controle.

Uitgesloten postcodes
Bezorging de volgende dag is niet beschikbaar voor de volgende locaties en postcodes. In deze gebieden duurt de bezorging ongeveer 2–3 werkdagen:

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

Bestellingen die vóór 14:00 worden geplaatst (maandag tot en met vrijdag), worden doorgaans dezelfde dag verzonden.

Bestellingen die na 14:00 of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die op vrijdag na 14:00 of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.

In drukkere perioden kan het iets langer duren voordat bestellingen worden verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink om de voortgang te volgen.

Door een bestelling te plaatsen, erken en aanvaard je dat de eigendom van de goederen op jou overgaat zodra de bestelling is bezorgd op het bij het afrekenen opgegeven adres. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat iemand de bezorging kan aannemen.

Als DPD na meerdere pogingen niet kan bezorgen en je pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we kosten in rekening brengen voor opnieuw bezorgen.

Het risico op verlies of beschadiging gaat bij de bezorging op jou over. Als de tracking aangeeft dat je bestelling is bezorgd, maar je deze niet hebt ontvangen, moet je ons binnen 72 uur informeren.

We ondersteunen een onderzoek door de vervoerder, maar houd er rekening mee dat de uitkomst door de vervoerder wordt bepaald.

Marame is niet aansprakelijk voor gevolgschade, ongemak of vertragingen tijdens onderzoeken door vervoerders.

Internationale verzending
MARAME. verzendt vanuit het Verenigd Koninkrijk naar de meeste internationale bestemmingen. Bezorgopties, kosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen getoond.

Alle internationale bestellingen worden verzonden volgens Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat de toepasselijke invoerrechten en belastingen bij het afrekenen zijn inbegrepen. Bij aankomst van je bestelling zouden er geen extra invoerrechten of invoerbelastingen verschuldigd moeten zijn.

Gratis internationale verzending
GRATIS verzending is beschikbaar voor bestellingen die aan de voorwaarden voldoen:

Europa en Ierland - €400+
Verenigde Staten - $500 USD+
Canada - $700 CAD+
Australië - $600 AUD+
Nieuw-Zeeland - $700 NZD+
VAE - 1,500 AED+
Singapore - $500 SGD+

Voor bestellingen onder deze bedragen geldt ons toepasselijke internationale verzendtarief, dat bij het afrekenen wordt getoond.

Bezorging en tracking
Geschatte levertijden worden bij het afrekenen vermeld en kunnen soms worden beïnvloed door douaneafhandeling, vertragingen bij lokale vervoerders of omstandigheden buiten onze controle. Je ontvangt de trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.

Internationale retouren
Internationale retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na bezorging, mits de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle originele labels eraan.

Oorspronkelijke bezorgkosten worden niet terugbetaald en de kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. We raden aan een retourservice met tracking te gebruiken.

Valuta
Waar beschikbaar worden prijzen in je lokale valuta getoond. Anders worden prijzen in GBP (£) weergegeven.

Uitgesloten bestemmingen
Sommige landen en gebieden zijn uitgesloten van internationale bezorging. De beschikbare verzendopties voor jouw bestemming worden bij het afrekenen bevestigd.

Als je een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na bezorging contact met ons op, met informatie over het probleem en waar mogelijk foto’s ter ondersteuning.

We beoordelen het probleem en bieden waar passend een reparatie, vervanging of terugbetaling aan, in overeenstemming met je wettelijke rechten.

We besteden veel zorg aan het zorgvuldig verpakken van alle bestellingen voordat ze ons magazijn verlaten. In zeldzame gevallen kunnen artikelen tijdens het vervoer echter beschadigd raken of zoekraken.

Als je bestelling beschadigd of onvolledig aankomt of er artikelen ontbreken, neem dan binnen 48 uur na bezorging contact op via help@marame.com, met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de verpakking en de betreffende artikelen.

Na beoordeling laten we je weten wat de volgende stappen zijn. Dit kan een vervanging, omruiling of terugbetaling zijn, afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbare voorraad.

Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor schade die buiten deze termijn wordt gemeld of waarvoor geen bewijs wordt aangeleverd, omdat dit onze mogelijkheden beperkt om een claim bij de vervoerder in te dienen.

Controleer bij het afrekenen of alle bezorggegevens correct zijn. Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen we niet garanderen dat adreswijzigingen nog vóór verzending kunnen worden doorgevoerd.

Marame kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor vertragingen, mislukte bezorgingen of pakketten die naar de afzender worden teruggestuurd door onjuiste of onvolledige adresgegevens die bij het afrekenen zijn opgegeven.

Als een pakket als onbestelbaar naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om een nieuwe bezorging te regelen. Hiervoor kunnen extra bezorgkosten gelden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinggegevens. Het kan na verzending tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

In sommige gevallen toont de tracking niet direct beweging of worden updates gebundeld verwerkt. Dit betekent niet noodzakelijk dat er een probleem is met je bezorging.

Als de tracking bezorgd aangeeft, maar je je pakket niet hebt ontvangen, controleer dan bij buren, de gebouwbeheerder of een aangewezen veilige plek voordat je contact met ons opneemt.

In sommige gevallen worden bestellingen met meerdere artikelen in meer dan één pakket verzonden. Als dit gebeurt, ontvang je afzonderlijke trackinggegevens voor elke zending.

Als een deel van je bestelling eerder aankomt dan de rest, geef de overige artikelen dan wat extra tijd om aan te komen voordat je contact met ons opneemt.