MARAME. / HULP

HOE KUNNEN
WE HELPEN?

Hoe plaats ik een bestelling?

Bekijk onze collectie, kies je maat en favoriete artikelen en voeg ze toe aan je winkelwagen. Ga naar de checkout wanneer je klaar bent om je aankoop veilig af te ronden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de meeste grote betaal- en creditcards, en onder andere American Express, PayPal, ShopPay, Klarna en Clearpay.

Wat kost verzending?
Verzenden jullie wereldwijd?
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Bestellingen die vóór 14:00 worden geplaatst (maandag tot en met vrijdag), uitgezonderd feestdagen, worden dezelfde dag verzonden.

Bestellingen die na 14:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die op vrijdag na 14:00 of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Als je bestelling nog niet is verzonden, mail ons dan zo snel mogelijk via help@marame.com. We doen ons best om het adres aan te passen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk annuleren of wijzigen. Neem met spoed contact op via help@marame.com.

Bieden jullie bezorging op de volgende dag aan?
Wat is jullie retourbeleid?
Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt je retour regelen via ons retourportaal.

Kan ik een artikel ruilen?
Wat als ik een defect of verkeerd artikel ontvang?

Mail help@marame.com met je bestelnummer en een foto van het probleem. We pakken het snel op.

Vallen jullie maten zoals verwacht?

Bekijk de maatinformatie op onze productpagina’s. Onze kleding is ontworpen voor een getailleerde, maar comfortabele pasvorm. Als je tussen twee maten in zit of liever een lossere look hebt, overweeg dan een maat groter.

Gebruiken jullie Britse of internationale maten?
Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van een maat?

Ja, neem contact met ons op via help@marame.com voor persoonlijk advies.

Hoe verzorg ik mijn artikelen?

De onderhoudsinstructies staan op het label van elk kledingstuk (scan de QR-code). Door ze te volgen, help je de kwaliteit en pasvorm van je kleding te behouden.

Kan ik alles in de wasmachine wassen?

De meeste artikelen kunnen in de wasmachine, maar we raden je aan vóór het wassen het onderhoudslabel van het kledingstuk te controleren.

Waar wordt jullie kleding gemaakt?

Onze kleding wordt in Portugal gemaakt en onze schoenen in China. We werken uitsluitend met fabrikanten die hoge normen hanteren voor kwaliteit, duurzaamheid en ethische arbeidsomstandigheden.

Gebruiken jullie duurzame productiemethoden?

Ja. We werken met partners die in hun hele toeleveringsketen prioriteit geven aan ethische en duurzame werkwijzen.

Kan ik nagaan waar mijn artikel is gemaakt?

Hoewel we geen specifieke fabrieken vermelden, kunnen we je verzekeren dat al onze partners worden geselecteerd op hun aantoonbare ethische en duurzame werkwijze.

NOG HULP NODIG?

NEEM CONTACT OP help@marame.com

NUTTIGE INFORMATIE

Bezorging Retourneren en ruilen Alle contactmogelijkheden