Entrega

Todas as entregas no Reino Unido são efetuadas pela DPD ou Royal Mail e incluem acompanhamento completo e notificações de entrega.

Entrega normal – A partir de £2.95
Entrega em 2–5 dias úteis em todas as localidades do Reino Unido.

Entrega no dia seguinte – A partir de £4.95
Encomende até às 14:00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), para receber no dia útil seguinte.

Entrega gratuita no dia seguinte (encomendas superiores a £200)
Encomende até às 14:00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), para receber no dia útil seguinte.

Hora-limite e prazos de processamento
As encomendas efetuadas após as 14:00 serão processadas no dia útil seguinte.

As encomendas efetuadas após as 14:00 de sexta-feira ou durante o fim de semana serão expedidas na segunda-feira seguinte.

As encomendas efetuadas em feriados ou fins de semana com feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Embora façamos sempre o possível para cumprir estes prazos, todos os prazos de entrega são apenas estimativas.

A Marame não garante a entrega numa data específica e não aceita responsabilidade por atrasos causados por transportadoras, condições meteorológicas, dados de morada incompletos ou incorretos, alfândega ou outros fatores fora do nosso controlo.

Códigos postais excluídos
A entrega no dia seguinte não está disponível para as seguintes localidades e códigos postais. Nestas zonas, a entrega demora aproximadamente 2–3 dias úteis:

ZE*, TR21–TR25, PH15–PH50, PA20–PA40, KW0–KW17, KA27–KA28, IV*, IM*, EI*, HS1–HS9, GY9–GY10, FK17–FK21, AB31–AB56.

As encomendas efetuadas antes das 14:00 (de segunda a sexta-feira) são geralmente expedidas no próprio dia.

As encomendas efetuadas após as 14:00 ou em feriados são expedidas no dia útil seguinte.

As encomendas efetuadas após as 14:00 de sexta-feira ou durante o fim de semana são expedidas na segunda-feira seguinte.

Em períodos de maior procura, os prazos de expedição podem ser ligeiramente mais longos. Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá uma ligação de acompanhamento para seguir o seu percurso.

Ao efetuar uma encomenda, reconhece e aceita que a propriedade dos bens é transferida para si assim que a encomenda é entregue na morada indicada no pagamento. É da sua responsabilidade garantir que alguém está disponível para receber a entrega.

Se a DPD não conseguir entregar após várias tentativas e a encomenda nos for devolvida, poderemos cobrar uma taxa de nova entrega.

O risco de perda ou dano passa para si no momento da entrega. Se o acompanhamento indicar que a encomenda foi entregue, mas não a recebeu, deve notificar-nos no prazo de 72 horas.

Apoiaremos a investigação junto da transportadora, mas tenha em atenção que os resultados são determinados pela transportadora.

A Marame não é responsável por prejuízos indiretos, inconvenientes ou atrasos durante investigações das transportadoras.

Envios internacionais
A MARAME. envia a partir do Reino Unido para a maioria dos destinos internacionais. As opções de entrega, os custos e os prazos estimados são apresentados no pagamento.

Todas as encomendas internacionais são enviadas com entrega com direitos pagos (DDP), o que significa que os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis estão incluídos no pagamento. Não deverá haver direitos aduaneiros adicionais nem impostos de importação a pagar quando a encomenda chegar.

Envio internacional gratuito
O envio GRATUITO está disponível para encomendas elegíveis:

Europa e Irlanda - €400+
Estados Unidos - $500 USD+
Canadá - $700 CAD+
Austrália - $600 AUD+
Nova Zelândia - $700 NZD+
EAU - 1,500 AED+
Singapura - $500 SGD+

Às encomendas abaixo destes valores será aplicada a nossa tarifa de envio internacional correspondente, apresentada no pagamento.

Entrega e acompanhamento
Os prazos de entrega estimados são apresentados no pagamento e podem, ocasionalmente, ser afetados pelo processamento aduaneiro, por atrasos das transportadoras locais ou por circunstâncias fora do nosso controlo. Os dados de acompanhamento serão fornecidos depois da expedição da encomenda.

Devoluções internacionais
As devoluções internacionais são aceites no prazo de 14 dias após a entrega, desde que os artigos não tenham sido usados nem lavados, estejam no estado original e tenham todas as etiquetas originais afixadas.

Os custos de entrega originais não são reembolsáveis e os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos a utilização de um serviço de devolução com acompanhamento.

Moeda
Quando disponível, os preços são apresentados na sua moeda local. Caso contrário, serão apresentados em GBP (£).

Destinos excluídos
Alguns países e territórios estão excluídos da entrega internacional. As opções de envio disponíveis para o seu destino serão confirmadas no pagamento.

Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, incluindo os detalhes do problema e imagens comprovativas, sempre que possível.

Avaliaremos o problema e, quando adequado, ofereceremos uma reparação, substituição ou reembolso, de acordo com os seus direitos legais.

Temos o máximo cuidado para garantir que todas as encomendas são embaladas com elevados padrões de qualidade antes de saírem do nosso armazém. No entanto, em raras ocasiões, os artigos podem ser danificados ou perder-se durante o transporte.

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com artigos em falta, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de help@marame.com, incluindo o número da encomenda e fotografias nítidas da embalagem e dos artigos afetados.

Após a análise, informaremos sobre os próximos passos, que podem incluir uma substituição, troca ou reembolso, consoante a natureza do problema e a disponibilidade de stock.

Tenha em atenção que não podemos aceitar responsabilidade por danos comunicados fora deste prazo ou sem provas, uma vez que isso limita a nossa capacidade de apresentar uma reclamação junto da transportadora.

Confirme que todos os dados de entrega estão corretos no pagamento. Depois de a encomenda ser efetuada, não podemos garantir que seja possível alterar a morada antes da expedição.

A Marame não pode aceitar responsabilidade por atrasos, entregas falhadas ou encomendas devolvidas ao remetente devido a dados de morada incorretos ou incompletos fornecidos no pagamento.

Se uma encomenda nos for devolvida por não ter sido possível entregá-la, entraremos em contacto para organizar uma nova entrega. Poderão aplicar-se custos de entrega adicionais.

Depois de a sua encomenda ser expedida, receberá um e-mail de confirmação com os dados de acompanhamento. Aguarde até 24 horas para que a informação de acompanhamento seja atualizada após a expedição.

Em alguns casos, o acompanhamento pode não apresentar movimentos de imediato ou pode ser atualizado em conjunto com outros registos. Isto não indica necessariamente um problema com a entrega.

Se o acompanhamento indicar entregue, mas não recebeu a encomenda, verifique junto dos vizinhos, da administração do edifício ou de qualquer local seguro designado antes de nos contactar.

Em alguns casos, as encomendas com vários artigos podem ser enviadas em mais de um volume. Se isso acontecer, receberá dados de acompanhamento separados para cada envio.

Se parte da encomenda chegar antes do restante, aguarde mais algum tempo pela chegada dos artigos em falta antes de nos contactar.